I forbindelse med åpningen av den nye SAS Loungen i Oslo møtte FinalCall.travel SAS kommersielle direktør, Eivind Roald, til en prat om fremtiden i SAS. Her avslørte han at vi kan forvente å se «Go Light» billetter på langrutene.
Vi har lenge her på FinalCall.travel skrevet om «Kappløpet mot bunnen» i luftfarten, hvor vi har fokusert på at servicen er fallende og det blir mindre og mindre inkludert i flybillettene. I den forbindelse har vi også – helt tilbake i januar – skrevet at vi forventer at SAS innen kort tid vil komme med «Go Light» produkter på langrutene.
Nå bekrefter SAS kommersielle direktør, Eivind Roald, at vi kan regne med at det kommer til å skje.
I intervjuet sier Eivind Roald til FinalCall.travel:
«Jeg tror at du skal forvente også å kunne se et Go Light produkt på langrutene – det er en naturlig evolusjon i utviklingen av våre produkter. Kunden får en større grad av fleksibilitet. Vi er forskjellige individer – med forskjellige interesser og behov. Så det er nok noe du kan forvente å se i fremtiden.»
Til gjengjeld avviser han at SAS vil tilby enveis-billetter på langrutene som vi blant annet ser hos lavprisselskapene.
«Nei vi har ingen planer om det. Det henger sammen med at det er en standard blant nettverksselskapene og den følger vi. Derfor ligger der ingen planer om enveis-billetter.» sier Eivind Roald til FinalCall.travel
Lettere å finne ledige bonusreiser hos Star Alliance
Når praten kommer inn på tilgjengeligheten av bonusreiser avslører Roald at det innen kort tid blir lettere å finne ledige plasser hos Star Alliance-partnerene.
Hittil har man skulle ringe til SAS for å sjekke tilgjengeligheten, men Star Alliance er ved å rulle ut en løsning hvor det blir mulig å booke bonusreiser i hele nettverket online. Det vil være en klar forbedring i forhold til i dag hvor prosessen er litt omstendig og tidskrevende. SAS kommer til å gjøre denne løsningen tilgjengelig via deres egne hjemmesider.
Flere EuroBonus-kampanjer
Samtidig lover han flere EuroBonus-kampanjer i den kommende tid. SAS har på grunn av integrasjonen av nytt IT-system i EuroBonus ligget litt stille på den fronten i det siste, men Roald lover at det blir gearet opp for disse kampanjene i tiden fremover.
Beklager utfordringene med hjemmesiden
SAS har siden introduksjonen av deres nye hjemmesider fått mye kritikk fra sine kunder om stabiliteten og kvaliteten av den nye siden. Enda til et punkt hvor SAS offisielt er gått ut og beklaget samt lovet bot og bedring.
Til spørsmålet om når vi kan se disse forbedringene tør Roald ikke lovet presist når det skjer, men han lover at det arbeides intenst med å forbedre hjemmesidene.
«Jeg beklager til alle våre kunder at vi har en hjemmeside som ikke fungerer optimalt. Men jeg kan love at vi arbeider meget hardt med å forbedre den og gradvis vil det bli bedre.» sier SAS kommersielle direktør, Eivind Roald til FinalCall.travel
Les også:
INTERVJU: EIVIND ROALD FORTELLER OM DEN NYE OSLO LOUNGEN OG SAS’ LOUNGE-STRATEGI
NYE FORDELER PÅ VEI FOR SAS DIAMOND-MEDLEMMER? NÅR KOMMER “FAMILY-POOLING” OG “LIFETIME GOLD”?
Ja, vi har ikke hørt noe om at dette skal endres iallefall.