SAS EuroBonus har forlenget status hos mange medlemmer av EuroBonus. Men har du opptjeningsperiode som slutter 1. april 2021, så kan du oppleve at din status har blitt nedgradert pr. 1. juli 2021.
Det er snakk om en teknisk feil hvis du har opplevd at statusen din har blitt nedgradert fra f.eks. Diamond til Gull eller fra Gull til Sølv hos EuroBonus pr. 1. juli 2021.
Dette bekrefter SAS Diamond-kundeservice overfor FinalCall.travel.
I november måned sendte SAS en mail til EuroBonus-medlemmer, som bl.a. hadde utløp av deres opptjeningsperiode ved utgangen av mars måned. I mailen lovet SAS at medlemmenes nåværende status ville bli forlenget med ytterligere 12 måneder p.g.a. Corona-pandemien.
Som alltid beholder man sin status i tre måneder etter opptjeningsperiodens utløp – den såkalte karensperioden eller «grace periode». Det betyr at man normalt ville falle i nivå pr. 1. juli hvis man har utløp av opptjeningsperiode i slutten av mars måned og ikke har opptjent nok poeng til å opprettholde status.
Vi har fått flere henvendelser fra EuroBonus-medlemmer som pr. 1. juli 2021 har opplevd at deres status har blitt nedgradert – til tross for at at SAS lovet i november at status ville bli forlenget.
Men slapp av! Det er snakk om en teknisk feil som har blitt feilmeldt hos IT-avdelingen, opplyser kundeservice.
Har du utløp av din opptjeningsperiode ved utgangen av mars måned, så er det kanskje en god idé å sjekke en ekstra gang om du har opplevd å bli nedgradert i statusnivå. Hvis det er tilfellet, så råder vi deg til å kontakte SAS kundeservice for å få det feilmeldt.
