Det er etterhvert blitt en tradisjon at SAS-ledelsen inviterer de mest reisende medlemmer i EuroBonus på en mottakelse hvor det gis litt informasjon, gis mulighet til å stille spørsmål til ledelsen og det bys på litt mat og drikke. SAS EuroBonus Diamond og Pandion medlemmer har fått invitasjon til dette arrangementet som holdes en gang i året i hver av de nordiske hovedsteder. I forgårs ble det avholdt i København og i går i Oslo. Vi var tilstede på arrangementet i København.
Arrangementet er en mulighet for de som reiser mye til å møte SAS-ledelsen, hvor SAS presenterte deres planer for fremtiden, men også lyttet til medlemmenes feedback og ønsker.
Det såkalte «Meet & Greet» arrangementet ble avholdt i Pakhus 11 og bød på velkomst av toppsjef Rickard Gustafson hvor deretter «nr. 2» i SAS, Eivind Roald fortsatte med å fortelle om den seneste utviklingen i SAS.
Kvelden bød også på litt mat og drikke samt underholdning.
Det kom forsåvidt ikke frem så mye nytt under arrangementet, men det er prisverdig at SAS ledelsen setter av tid til å snakke direkte med sine viktigste kunder. Det ble stillet en del kritiske spørsmål – bl.a. om selskapets nye hjemmeside som fikk stor kritikk.
Her svarte ledelsen ærlig og innrømmet at introduksjonen ikke hadde gått som planlagt og at de hadde håpet på langt færre problemer. De lovet dog at det har høyeste prioritet å få løst de utfordringene som stadig finnes.
Eivind Roald bekreftet likeledes at «Family Pooling» ville komme nå som de har skiftet backen på IT-systemet, men han ville ikke gi noen dato utover at han lovet at det ville skje på et tidspunkt.
Roald bekreftet likeledes at det vil komme en såkalt «friends pooling» hvor man som en vennekrets kan samle poeng til en reise.
Alt i alt var der altså ikke mye nytt som vi ikke allerede visste, men det var en kveld hvor SAS ledelsen var tilgjengelige for de viktigste medlemmene og svarte ærlig på spørsmål.
Eivind Roald ga dog en forklaring på hvorfor loungen i København ikke ville se noen fornyelse innen for de neste par år – og det dreiet seg utelukkende om at Københavns Lufthavn har planer om å bygge om – og derfor ville det ikke gi mening å bruke mange penger på å bygge om loungen før det skjer.
Dog fortalte han at innenriksloungen i Oslo til høsten vil bli presentert som den første versjonen av det nye lounge-konseptet. Virker det, så vil det bli rullet ut til øvrige nye lounger. Det nye konseptet vil bl.a. inneholde et mini-fitness center.
Vi kom der fra med forvissningen om at Family Pooling, Lifetime Gold og friends pooling vil komme på et tidspunkt, men dog ikke noen indikasjon på akkurat når.
