SAS har fått mye kritikk i mediene for å være trege til å refundere flybilletter som er blitt kansellert i forbindelse med Corona-krisen. Nå avslører selskapet hvor mange flybilletter de har refundert inntil nå.
På en telefonkonferanse med medier og analytikere igår avslørte SAS-sjef Rickard Gustafson litt om hvor hvor langt SAS har kommet i refunderingen av disse flybillettene.
Han kunne fortelle at SAS inntil nå har refundert flybilletter for omkring 2,5 milliarder svenske kroner til omkring 1 million passasjerer.
Hvordan fordelingen er mellom tilbakebetalte penger og vouchers kom han dog ikke nærmere inn på.
Selv om SAS har refundert et stort beløb, så la han ikke skjul på at det stadig var et godt stykke igjen til flyselskapet var i mål og at det var en komplisert prosess.
Gustafson understreket at SAS hadde satt inn ekstra personale til å behandle de mange anmodninger og refusjoner, men at det ofte var komplisert og tidskrevende å tilbakebetale disse da mange flybilletter også inneholder flyavganger med andre selskaper som skal avregnes før SAS endelig kan avregne kunden. Han understreket også at det krever en del manuelt arbeid i mange tilfeller.
Når de siste kundene kan forvente å få tilbakebetalt pengene for kansellerte flybilletter kunne han ikke si nøyaktig, men understreket at SAS arbeidet hardt på saken.
Gustafson forsikret at alle ville motta penge sine, men oppfordret til tålmodighet.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
