Som vi kunne avsløre i forrige uke, så har SAS fjernet muligheten for EuroBonus Gullmedlemmer til å bestille bonusreiser via telefon uten gebyr. Men det er ikke den eneste justeringen som er blitt gjort for medlemmer med Gullstatus.
Vi kunne i forrige uke avsløre at SAS har fjernet fritakelsen for å betale bestillingsgebyr via telefonen for EuroBonus Gullmedlemmer som ønsker å bestille bonusreiser via kundeservice. En forringelse som er blitt innført i stillhet.
En annen justering av fordelene for Gull- (og Sølv) medlemmer, som SAS heller ikke har meldt ut offentlig, er at den rabatten man oppnår på «Beste Tilgjengelige Bonusreiser» også er blitt justert kraftig ned.
Tidligere har Sølvmedlemmer fått 10% rabatt, Gullmedlemmer 20% rabatt og Diamondmedlemmer 30% rabatt.
I vår Guide til SAS EuroBonus kan man se de tidligere rabattsatser på hhv. 10, 20 og 30%.
Ser man nå nærmere på SAS-hjemmesiden, så vil man oppdage at disse rabattsatser nå – igjen i stillhet – har blitt endret slik at Sølv- og Gullmedlemmer fremover oppnår en betydelig lavere rabatt.
Diamond-medlemmer beholder dog den opprinnelige rabatten på 30% i forhold til medlemmer uten status.
«Beste Tilgjengelige Bonusreiser» gir mulighet for å bruke bonuspoeng til å bestille blant samtlige ledige plasser, hvis man vel å merke bestiller 2 uker før avreise. Poengprisen er noe høyere enn normale bonusriser, men det er også mulig å betale med en kombinasjon av penger og poeng. Utover det er vilkårene for billetten som hvis man hadde betalt med penger.
Det vil si at du også opptjener nye basispoeng for billetten, hvilket man ikke gjør på en alminnelig bonusreise.
Til gjengjeld er prisen ganske heftig hvis man betaler med poeng. Det er altså ikke noen særlig lukrativ måte å benytte sine bonuspoeng på, men til gjengjeld er tilgjengeligheten meget stor.
For Diamond-medlemmer koster en reise fra f.eks. København til New York i SAS Go litt over 100 000 EuroBonus poeng – selv med 30% rabatt, som dette statusnivået oppnår. I tillegg kommer avgifter på små 600 kroner.
Til sammenligning koster en bonusreise til beste pris 60 000 poeng og litt over 300 kroner i gebyrer.
Til sammenligning koster samme reise for et EuroBonus Sølvmedlem nå 135 900 poeng pluss gebyrer.
Noe kunne altså tyde på at SAS langsomt er ved å justere fordelene for de enkelte statusnivåer, så det nåværende Diamondnivå alene får noen av de fordelene som tidligere også var tilgjengelige for EuroBonus Gold.
Egentlig ikke så overraskende at SAS forsøker å gjøre forskjellene på Gull og Diamond større, hvor fordelene for de beste kundene bare har vært marginalt bedre hittil.
Reelt har fordelene for Gull og Diamond status vært:
- Gratis drikkevarer på SAS Go for Diamond
- Ingen utløpsdato for poeng
- Velkomstgave fra Goodie Bag
- Marginalt bedre rabatt på «Beste Tilgjengelige Bonusreiser»
- Lidt ekstra «boost» ved bud på oppgraderinger
- Gi bort et Gullkort fremfor et Sølvkort
Vi kunne dog godt ha håpet på at det ville ha vært snakk om at forbedre Diamondnivået fremfor å devaluere Gull-nivået. Og ikke minst, så hadde det SAS fått bedre omdømme av å melde åpent og ærlig ut om disse endringene fremfor å skjule dem på medlemssidene.
Noen av de områder som vi gjerne ser Diamond-nivået forbedret med – fremfor å devaluere Gull-nivået kunne være:
- Ekstra poengopptjening (f.eks. 30% boost i stedet for 25% i dag som også Gull har)
- Upgrade vouchers, som kan brukes standby ved ledige plasser
I praksis vil vi jo nok se at forskjellen på Gull og Diamond primært vil bli større fordi Gullfordelene devalueres, som vi har sett på det seneste.
