Ryanair skylder passasjerene 780 millioner kroner

Denne sommeren har vært en utfordring for flypassasjerene i Europa som har opplevd mange kanselleringer og forsinkelser. Det betyr også at mange passasjerer har krav på erstatning og kompensasjon hvis deres fly har vært forsinket i lengre tid.

AirHelp, som – mot en kommisjon – hjelper passasjerer med å innkreve flykompensasjon, har analysert hvor mye Ryanair skylder flypassasjerene og oppfordrer berørte passasjerer til å kreve den økonomiske kompensasjonen de er berettiget til.

På kun 12 dager har 270 000 passasjerer hos Ryanair opplevd kompensasjons-berettigede flyforstyrrelser som berettiger dem til 78 millioner Euro (ca. 780 millioner kroner) i kompensasjon for forsinkelser og kansellerte fly som en konsekvens av personalets streiker.

Tid til å betale regningen: Ryanair skylder 78 millioner Euro

Henrik Zillmer, stifter av AirHelp og ekspert i flypassasjer-rettigheter, uttaler:

”Nå som Ryanair har betalt regningen til de irske pilotene og aksepterer deres krav om bedre arbeidsvilkår, er det på tide å betale tilbake til de tusenvis av passasjerer som fikk ødelagt deres ferie på grunn av Ryanairs dårlige ledelse de siste to månedene. Det har ført til den mest kaotiske sommeren i lufthavnene noen sinne”.

”Uansvarlige flyselskaper som Ryanair som ikke klarer å tilby akseptable arbeidsvilkår og som derfor forårsaket store flyforstyrrelser denne sommeren, bør oppfylle deres rettslige forpliktelse og kompensere passasjerer for det besværet de har skapt.

Det er derfor vi hos AirHelp oppfordrer alle berørte passasjerer til å sjekke om deres flyforsinkelser gir dem rett til kompensasjon på toppen av den endringen eller refunderingen av flybillett som de er blitt tilbudt. Vi er her for å hjelpe, og vi går også i retten hvis det er nødvendig”.

Det er skarpe ord som her kommer fra AirHelp – og man skal naturligvis ta i betraktning at de har en enorm økonomisk interesse i at passasjerene benytter dem til å innkreve disse summene da de beholder en betydelig del av de innkrevde pengene. Men på den andre siden, så kan det være en utfordring for passasjerene selv å innkreve kompensasjonen. Om man velger å gjøre det selv eller la andre gjøre det mot en kommisjon er et valg den enkelte må ta.

Flyproblemer: Dette er dine rettigheter

I tilfelle at flyet er forsinket i mer enn tre timer, kansellert eller nektet boarding kan passasjerer være berettiget til økonomisk kompensasjon på opp til 600 Euro (på lange ruter – 250 Euro på kortere ruter) pr. person i tillegg til en endring eller refundering av den opprinnelige flybilletten. Betingelsene er at avgangslufthavnen skal være innen  EU, eller at flyselskapet har hovedsete i EU og lander i EU. Dessuten skal flyselskapet være skyld i flyforsinkelsen. Kompensasjon kan kreves innen for tre år etter den akutelle flyvningen.

’Ekstraordinære omstendigheter’ slik som stormer eller medisinske nødsituasjoner fritar flyselskapet for å skulle utbetale kompensasjon til flypassasjerene.

Er du strandet i en lufthavn i mer enn to timer, er flyselskapet også forpliktet til å tilby passasjerene mat, drikke, adgang til telefon eller internett og overnatting hvis det er nødvendig.

Har du vært utsat for en forsinkelse kan du se vår Guide til når du har krav på kompensasjon. I denne guiden har vi også forberedt et standardbrev du kan sende direkte til flyselskapet så du forhåpentlig kan få utbetalt hele kompensationen selv.

Men orker du ikke selv jobben med å innkreve kompensasjonen kan det være en utmerket løsning å benytte et selskap som AirHelp til å gjøre arbeidet for deg.

Les også: Alt du bør vite hvis flyet ditt er kansellert eller forsinket