Google Cloud og Qatar Airways har slått klutene sammen for å utforske hvordan de kan bruke Google Clouds dataanalyse og AI til å skape bedre opplevelser for flyselskapets passasjerer.
I 2022 fløy Qatar Airways hele 18,5 millioner mennesker til 150 destinasjoner over hele verden. Med den store mengde passasjerer betyr også en masse data som flyselskapet kan bruke til deres digitale omstilling.
Tanken bak samarbeidet med Google Cloud er å få mer verdi ut av Qatar Airways’ kundedata ved hjelp av Googles dataanalyse, kunstig intelligens og maskinlæring. De vil bruke smarte verktøyer som BigQuery og Vertex AI til å forbedre reiseopplevelsen for passasjerene. Det betyr at de kan tilby personlige tjenester som passer akkurat til den enkelte passasjer basert på deres behov, reisemønstre og tidligere reisehistorikk. Dette skriver nyhedssiden Trade Arabia.
Qatar Airways’ it-direktør, AT Srinivasan, sier: «Vi er et flyselskap som alltid har satt nye standarder for kundeservice. Nå gir Google Cloud oss mulighet til å skalere og tilpasse oss etter behov og bruke både strukturerte og ustrukturerte data til å skape en personlig og unik opplevelse for våre kunder og medarbeidere.»
Hos Google Cloud er de også begeistret for samarbeidet. Qatar Airways blir ikke bare et flyselskap som flyr folk fra A til B. De vil bruke Google Cloud til å gi passasjerene en helt spesiell reiseopplevelse. Det betyr at passasjerene får skreddersydde anbefalinger og forslag, som om de hadde deres egen personlige reiseagent.
I fremtiden vil Qatar Airways og Google Cloud også se nærmere på hvordan de kan bruke cloud-verktøyer til å optimere kostnadene, få mer effektive arbeidsprosesser og mye mer. Det blir spennende å følge med på hva de finner på sammen!