Det er en kjent sak at flyselskapene leter med lys og lykter etter å finne tjenester de kan ta ekstra betalt for, eller å innføre gebyrer på noen av sine tjenester. Det er ikke lenge siden vi skrev om at Norwegian tar et gebyr for å velge sete – selv på innsjekk, og nå kommer neste mulighet til å betale litt ekstra: For å gå om bord som en av de første.
Vi kjenner det fra SAS og flere andre flyselskaper. De har prioritert boarding for sine beste kunder. Dem med gullkort og høyere. Dette er en del av fordelen med å være lojal kunde. Norwegian følger etter. Men her mot betaling.
For en pris på 5 Euro, eller ca 50 kroner kan du betale deg frem i køen for å komme ombord som en av de første. Foreløpig gjelder dette bare på noen få utvalgte flyplasser i Norge. Nemlig Molde, Haugesund, Kristiansand og Ålesund.
Vi spurte kommunikasjonssjefen i Norwegian, Lasse Sandaker-Nilsen flere spørsmål i denne forbindelse. Blant spørsmålene våre var om når dette blir rullet ut til de øvrige flyplassene Norwegian flyr til, om det planlegges flere gebyrer hos Norwegian, og om dette i fremtiden blir en av fordelen i Norwegian Rewards slik at deres mest lojale kunder slipper å betale for dette.
Han svarer oss følgende:
Vi opplever at en del reisende ønsker å sikre seg muligheten til å gå om bord først. Derfor tilbyr vi, som en rekke andre flyselskap, reisende som ønsker å gå om bord først muligheten til dette mot at de betaler et lite ekstrabeløp for denne valgfrie tjenesten. Vi har innført tjenesten som en test på flyplassene i Molde, Haugesund, Kristiansand og Ålesund, og vil vurdere gradvis utrulling i rutenettet etter hvert. Det er ikke riktig å si at vi innfører gebyrer. Et gebyr er et beløp du blir tvunget til å betale, men denne tjenesten og for eksempel bestilling av ditt favorittsete, er en valgfri tjeneste som du selv velger å benytte deg av mot å betale litt ekstra. Fordelsprogrammet Norwegian Reward har nå godt over sju millioner medlemmer og vi vurderer løpende nye «fordeler» til lojale kunder.
Vi innrømmer nok at prioritert boarding nok kan sees på som en ekstratjeneste, men det er ikke til å stikke under en stol at dette er en i rekken av diverse tjenester Norwegian har satt en pris på som kommer i tillegg til billettprisen, og føyer seg dermed pent inn rekken av lavprisselskaper som EasyJet og Ryanair som nok er like flinke og kanskje vel så det med gebyrer.
