Norwegian er i krise… dyp krise. Flyselskapet igangsatte i november i fjor en rekonstruksjonsprosess som nå er ved å nærme seg en avsluttning. Som en del av denne kan det vise seg at mange Norwegian kunder blir latt i stikken og vil ende med å ikke få refundert deres kansellerte flybilletter.
Norwegian igangsatte i november en rekonstruksjonsprosess ved retten i Irland. Denne planen skal nå endelig fremlegges til godkjennelse i den irske High Court. Du kan lese hele planen på denne linken.
Som en del av planen etterlates visse Norwegian kunder i stikken. For selv om Norwegian har refundert størsteparten av de kansellerte flybillettene under pandemien, så er det stadig omkring 2% av kundene som enda ikke har fått refundert pengene sine.
Det er disse kundene som ifølge redningsplanen ikke vil få pengene sine refundert.
«Fra selskapets side har vi ønsket å refundere de sisste kundene fullstendig, og vi beklager at det ikke blir mulig», sier finansdirektør i Norwegian, Geir Karlsen.
Mange har refunderet som Cash Points
I fjor vår da Norwegian – som de fleste andre flyselskaper – måtte kansellere hovedparten av sine avganger fikk passasjerene muligheten til å få refundert deres reiser som Cash Points med en bonus.
Hvordan disse kundene er stillet er det stadig usikkerhet rundt.
Norwegian har nemlig – for tiden – suspendert all bruk av disse poengene. I en pressemelding har Norwegian tidligere sagt at de forventer at det igjen blir åpnet for bruk, men at det kan skje med visse restriksjoner.
Kunder med mange Cash Points på kontoen må altså fortsatt vente litt med å få klarhet i om deres poeng er tapt eller de kan brukes helt eller delvist i fremtiden.
Betal alltid med kredittkort
Er du en av dem som ikke har fått pengene refundert fra Norwegian enda, så er vårt råd å kontakte kredittkortselskapet du brukte til å kjøpe billetten.
Her vil du nemlig i mange tilfeller – som f.eks. konkurs – kunne få pengene tilbakeført hvis du ikke har fått levert den varen du har betalt.
Derfor råder vi også til at man alltid bestiller reiser med et kredittkort – og ikke f.eks. et debitkort eller med bankoverførsel.
Har du tidligere fått refundert flybilletter som Cash Points, så er det mer uvisst hvordan du er stillet. I utgangspunktet har du fått refusjon i form av bonuspoeng som du selv har godkjent. Men det kan vise seg at Cash Points mister hele eller deler av deres verdi etterfølgende. Men dette er altså fortsatt i det uvisse.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
