Gjennom et prøveprosjekt der hotelltjenester tilbys hjemme hos hotellgjester, tar Nordic Choice Hotels nye grep for å spre hotellfølelsen til folks hverdag.
En vanlig tilbakemelding fra hotellgjester er at de ønsker å ta med hotellfølelsen hjem når de har sjekket ut av hotellet. Over en periode har derfor en helt ny tjeneste blitt testet ut blant medlemmer i Nordic Choice Club som bor på Kungsholmen i Stockholm. Medlemmene tilbys abonnement på enkelte hotelltjenester som eksempelvis rengjøring, myke håndklær, velværeprodukter, luftige dyner og puter, og hotellfrokost på sitt nærmeste hotell. Den nye tjenesten har sitt hovedkvarter på Clarion Hotel Amaranten som sørger for kvalitet og service i tjenestene som tilbys.
Les også: FinalCalls guide til Nordic Choice Club
– Vi spør oss selv hele tiden hvordan vi kan svare på gjestens behov og hvordan hotellene i større utstrekning kan være en del av gjestenes hverdag og forenkle deres liv. En av de tingene gjester gang på gang forteller oss, er at det verste med å bo på hotell er å måtte dra igjen. Det har vi tatt på alvor og tilbyr nå tjenester som utjevner forskjellen mellom en hotellopplevelse og det å være hjemme, sier Christian Lundén, director of Future Business i Nordic Choice Hotels.
Tjenesten som nå testes på Kungsholmen i Stockholm har vært svært populær.
– Ettersom prosjektet så langt bare testes over en viss periode, har vi vært forsiktige med å kommunisere så mye rundt dette, men det er tydelig at jungeltelegrafen har gått. Plassene til prøveprosjektet fylte seg raskt opp og ventelisten er lang. Det har vært en suksess fra dag én og jeg håper at vi kan starte opp i større skala om kort tid, sier hotelldirektør på Clarion Hotel Amaranten Ulf Cato.
“Testpilotene” av tjenesten er også fornøyde.
– Denne type tjeneste har jeg lett lenge etter og vi simpelthen elsker den. Å få den herlige hotellfølelsen hjemme hos meg selv er fantastisk og potensialet er enormt, sier testpilot Andrea Dorg.
Testingen av prosjektet varer frem til februar. Deretter vil prosjektet bli evaluert. Om utfallet blir som forventet vil tjenesten bli lansert i flere deler av Norden, og på sikt bli en naturlig del av det hotellene tilbyr. Mulighetene for å koble på flere tjenester som matleveranser, klesvask og stryking, og mye annet, er også store. Målet med prosjektet er på den ene siden å gi medlemmer av Nordic Choice Club ytterligere fordeler med sitt medlemskap og gjøre hverdagen deres enklere, og på den andre siden bidra til å minske klimaavtrykket.
– Det er naturligvis flott å kunne bidra med en mer bekvem hverdag for våre gjester til en fornuftig pris, men vi ser også at dette kommer til å hjelpe mennesker å leve et mer bærekraftig liv. Gjennom samordnet transport, bevisste leverandører av mat og produkter samt tilby mat fra hotellenes restauranter, så minsker vi ikke bare utslippene, men også matsvinnet. Gjestene kan kort og godt gå til sengs med bedre samvittighet, avslutter Christian Lundén.
Tjenestene i prosjektet bestilles gjennom en spesialutviklet app og gjennomføres i samarbeid med startup-selskapet L2GO. Mer informasjon om prosjektet finner du her.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av våre lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
