Når det gjelder kundeservice er de fleste etterhvert vant til at man har kontakt til færre og færre medarbeidere. Nå tester KLM en ny form for kundeservice i lufthavnen hvor roboten Care-E kan bli din personlige assistent.
Når man ser Care-E går tankene straks mot Pixar-filmen om Wall-E og med sine bevegelig øyne og små, morsomme lyder, så minner Care-E da også om roboten fra den filmen.
Men Care-E er satt til verden for å hjelpe deg gjennom lufthavnen og bære bagasjen din.
Care-E er en robot som kan vise folk rundt i lufthavner. Den gjør det ved å scanne flybilletten din. Med sine øyne peker den på scanneren. På ryggen er det plass til en veske eller trolley så du behøver ikke å bære den selv. Care-E kan klare en belastning på opp til 38 kg.
Roboten er tilsluttet lufthavnens informasjonssystem og holder dermed automatisk øye med gaten din hvis den skulle endres.
Care-E testes i denne måned i lufthavnen i San Fransisco og i august i New York JFK lufthavnen.
Roboten er et test-konsept og det er langt fra sikkert at man snart vil se hundrevis av roboter kjøre rundt i lufthavnen for å guide passasjerene.
