KLM har begynt installeringen av Wi-Fi teknologi på en rekke av sine Boeing 737-fly. Allerede nå har den første av selskapets Boeing 737-800 fått installert Wi-Fi som gjør at passasjerene kan benytte seg av trådløst internett på KLM flighter innen Europa.
KLM samarbeider med kommunikasjonsfirmaet Viasat som vil stå for den nødvendige teknologien. Viasat’s Wi-Fi utstyr vil bli installert på totalt 18 Boeing 737-800. Etter planen skal alle 18 fly ha fått innstallert Wi-Fi i løpet av dette året.
–KLM fortsetter med å investere i ombordproduktet, så vi fortsatt kan møte våre kunders forventninger og komme ut av pandemien sterkere enn noen gang. Ombord Wi-Fi er en viktig service som kundene ønsker å benytte seg av under hele flyvningen. KLM’s internettjeneste er allerede i bruk på våre langdistanse-flighter. Gjennom vårt partnerskap med Viasat sikrer vi at våre kunder kan benytte internett også på europeiske flighter, sier Boet Kreiken, EVP Customer Experience i KLM.
Gratis meldingstjeneste
Internettforbindelsen kommer gjennom at passasjerene kobler seg direkte til Viasats europeiske satelittjeneste. Ombord tilbyr KLM tre ulike internettpakker: Messaging, Surf og Stream.
Messenging lar passasjerene sende og motta meldinger via WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat etc gratis. De som vil bruke mer data kan betale for tjenestene Suft eller Stream. Her kan man velge den pakken som passer best for den enkeltes behov. De som ønsker å streame filmer bør velge Stream pakken, men Surf tilbyr nok data til dem som vil lese artikler eller shoppe online.
Man kan kjøpe disse pakkene via KLMs portal i løpet av flyturen.
KLM Portal – Større fleksibilitet og kontroll over reisen
KLM Portal gir ikke bare tilgang til internett, men kan også brukes for oppgraderinger av videreforbindelser eller returer, følge med på eventuelle forsinkelser eller kanselleringer og bruke tjenester fra KLMs partnere, som å kjøpe utflukter osv. Dette gir passasjerene større fleksibilitet og gir dem bedre kontroll over reisen.
Dersom en passasjer står i fare for å ikke rekke sin videreforbindelse på grunn av forsinkelse, kan man booke om billetten til en senere avgang via portalen. En Economy Class passasjer som ønsker å fly i Economy Comfort på returreisen sin kan også gjøre dette i portalen dersom det er ledig plass.
