Som reisende kan det noen ganger være en veldig god deal å bruke bonuspoeng til gratis hotellovernattinger, men er det også en god deal for hotellene? Her avslører vi hvor mye et hotell får betalt når du bruker poeng som betaling.
På et overordnet plan er lojalitetsprogrammer ganske interessante for både hotellkjedene og for reisende. For hotellkjedene skaper det lojalitet til kjeden og for de reisende gir det mulighet for å bruke noen av de poengene man opptjener i hverdagen til å få en gratis overnatting med jevne mellomrom. Men noen individuelle hoteller er ikke spesielt glade for ordningen.
Ofte er det slik at den reisende opptjener mange poeng på sine jobbreiser i løpet av året og gjerne vil benytte disse bonspoengene på ferier med familien. Det skaper også en ubalanse mellom hvilke hotelltyper og destinasjoner som er mest ettertraktede å bruke sine bonuspoeng på. Generelt kan man si at de hoteller mange av kundene er lojale overfor i løpet av året ikke er de hoteller som hvor de samme overnatter på bonuspoeng.
I ferieområdene er det til gjengjeld ofte et stort press på bonusovernattingerne og langt fra alle disse hotellene er fornøyde med at de skal stille rom til rådighet til en lav pris når det ikke er hos dem kundene er lojale gjennom året.
JW Marriott i Phuket er et av dem og her kan vi avsløre hvor lite de egentligt får betalt når du bruker dine bonuspoeng.
Dette hotellet er eid av Minor International og drevet av Marriott. En konstellasjon som man ofte ser i hotellverdenen, hvor hotellet ikke er eid av samme selskap som driver hotellet.
I forbindelse med et søksmål mellom de to partene om uenigheter om samarbeidsavtalen er det kommet frem hvor lite hotellet rent faktisk får betalt for en bonusovernatting.
En del av uenighetene dreier seg nemlig om denne prisen.
Ifølge Skift mener Minor International at Marriott etter sammenslåingen med Starwood har nedsatt denne avregningen utover det rimelige.
Etter sammenslåingen av de to hotellkjeder fik Minor International beskjed om at Marriott nedsatte betalingen for en bonusovernatting fra 120USD til bare 47USD pr. natt.
Minor mener at de – via Bonvoy-programmet – blir tvunget til å selge hotelværelser til langt under markedsprisen, hvilket har en negativ innvirkning på deres økonomi.
Tar vi en raskt titt på hva et hotellrom koster på JW Marriott i Phuket, hvis man vil betale med penger, så ligger prisen lett på omkring 250USD pr. natt – med skatter m.v. – noen ganger også betydelig høyere. Dermed koster det altså hoteller omkring 200USD hver gang det bookes en bonusovernatting som de ellers kunne ha solgt for penger. (Vi gjør oppmerksom på at rettsaken går ut på at hotellet mener at de tvinges til å legge ut bonusrom som de ellers mener de kunne ha solgt til en mye høyere pris.)
Så selv om du har vært lojal mod en hotellkjede i lang tid og brukt mange penger hos dem, så er det langt fra ensbetydende med at det hotellet du booker en bonusovernatting på er spesielt glad for å ha deg som gjest. Men på den andre sider velger de vel selv om de vil være med i kjeden og bonusprogrammet….
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
