SAS bekrefter i dag ovenfor FinalCall.travel at 24 timers åpent kjøp fremdeles blir å gjelde for bonusreiser, selv om det nå har sluttet å gjelde for andre bookinger.
Viktig sikkerhetsventil
24 timers åpent kjøp har vært en viktig sikkerhetsventil mot feil gjort av både kunder og av SAS ved bestilling, men fra og med 27. august ble denne ordningen fjernet, men med et unntak for billetter til/fra USA som bestilles mer enn 7 dager før avreise. Nå kan SAS imidlertid bekrefte at ordningen fremdeles gjelder for bonusbilletter:
–24 timers åpent kjøp på bonusreiser står fast og har ikke blitt vurdert endret i denne omgang. Ordningen gir kundene fleksibilitet når bonusbilletter må bestilles i to steg, samtidig som den reduserer unødvendig belastning på kundeservice, sier pressesjef i SAS Øysten Schmidt i dag.
Slik fungerer ordningen nå
Fra og med 27. august er det ikke lenger 24 timers åpent kjøp på billetter kjøpt med penger, eller på vanlig billett for poeng. Unntaket er dersom reisen starter eller slutter i USA, da er det fremdeles 24 timers åpent kjøp dersom reisen er bestilt mer enn 7 dager før avreise.
For bonusreiser gjelder dermed fremdeles følgende for åpent kjøp, slik det har gjort de siste årene:
SAS/SkyTeam Bonusreiser bestilt hos SAS mer enn 24 timer før avgang kan refunderes i sin helhet i 24 timer fra kjøpstidspunktet. Det vil si at man får tilbake alle gyldige poeng og Companion Tickets, alle skatter og avgifter og alle gebyrer (inkludert det 450kr/pers-gebyret man betyaler for alle SkyTeam bonusreier). Man får også refundert eventuelle tilleggstjenester man har kjøpt, som f. eks setevalg. Dersom reisen bestilles under 24 timer før avgang, gjelder åpent kjøp frem til 12 timer før avgang.
Etter at det har gått 24 timer, gjelder disse reglene for bonusreiser:
Her kommer en liten repetisjon av de reglene som gjelder for bonusresier.
For både SAS og SkyTeam Bonusreiser gjelder følgende:
- Alle ikke-utgåtte poeng og Companion Tickets (CT) er refunderbare.
- Skatter og avgifter er refunderbare.
- Eventuelle telefongebyrer ved bestilling er IKKE refunderbare.
- Om man ønsker å ombooke reisen må man uansett betale endringsgebyr, selv om man er innenfor 24 timers åpent kjøp, og dette endringsgebyret er ikke refunderbart selv om man avbestiller innenfor 24 timers åpent kjøp.
For SAS bonusreiser gjelder følgende:
- Man må betale et gebyr på 250 kr dersom man vil endre eller kansellere en SAS bonusreise som går innom Europa.
- Man må betale et gebyr på 750 kr dersom man vil endre eller kansellere en SAS bonusreise som går til/fra Nord-Amerika eller Asia.
Dersom man velger å kansellere en SAS bonusreise fungerer det i praksis slik at man først betaler avgiften på 250/750kr, og så får man refundert alle ikke-utgåtte poeng, CT-er samt skatter og avgifter, men man får ikke refundert eventuelle ombookingsgebyrer eller telefongebyrer man tidligere har betalt.
For SkyTeam Bonusreiser gjelder følgende:
- Når man bestiller en SkyTeam Bonusreise betaler man alltid et fast gebyr på 450kr per person i tillegg til skatter og avgifter, og dette gebyret er ikke refunderbart.
- En SkyTeam bonusreise må kanselleres minimum 24 timer før avgang, og man får da tilbake alle ikke-utgåtte poeng, CT-er samt skatter og avgifter, men altså da ikke det 450kr-gebyret markert i rødt.
- Dersom man vil ombooke en SkyTeam bonusreise innom Europa må man betale et gebyr på 250kr per person. (dette er nytt fra og med sommeren 2025, dette var før 150kr per person)
- Dersom man vil ombooke en SkyTeam bonusreise som går utenfor Europa må man betale et gebyr på 750kr per person. (dette er nytt fra og med sommeren 2025, dette var før 150kr per person)
- Det finnes et unntak for punktene over, og det er at dersom den endringen man gjør er å legge på en eller flere feeder flights, spesifikt fra/til Skandinavia til/fra en SkyTeam-hub i Europa (CPH, ARN, OSL, AMS, PAR, LON) så betaler man kun 150kr per person slik det var før. Et eksempel på dette er dersom man har bestillt en reise Amsterdam-Atlanta-Los Angeles, så kan man legge til Tromsø-Oslo-Amsterdam for 150 kr pluss eventuelle skatter og avgifter.
