Både Norwegian og SAS har uttalt til norske medier at de oppfordrer deres passasjerer til å ikke ringe dem med mindre det er strengt nødvendig. Kundeservice opplever en sann storm fra bekymrede passasjerer.
Mediet E24.no kan fortelle at både Norwegian og SAS nå oppfordrer bekymrede kunder til ikke å ringe til kundeservice i disse dager med mindre det er strengt nødvendig.
Begge flyselskaper forteller til avisen at deres kundeservice er under et ekstremt stort press for tiden og dette gir lange ventetider. Derfor oppfordrer de alle til å benytte online-løsninger såvidt det er mulig. Gjelder det f.eks. ombookinger kan man gjøre dette på hjemmesidene.
Generell informasjon finnes likeledes på de to selskapers hjemmesider.
Informasjon på Norwegians hjemmeside
Her fra FinalCall.travel vil vi også oppfordre alle som ikke har en avreise idag eller i morgen om å vente en stund innen man kontakter flyselskapene.
Som situasjonen er nå er det stadig mange ubesvarte spørsmål som flyselskapene prøver å avklare. Avbookingsregler kan endre seg. Situasjonen endrer seg fra minutt til minutt og mye kan skje innen avreise hvis den ligger noen dager frem i tid.
Har du en hjemreise fra USA innenfor kort tid oppfordrer vi deg til å benytte hjemmesidene til eventuelt å booke om den til idag eller imorgen hvor det ser ut til at begge selskaper stadig flyr ruter til og fra USA. Fra lørdag tyder mye på at alle avganger til og fra USA blir avlyst, men det ligger stadig ikke helt fast da det ikke er flyforbud, men i stedet et innreiseforbud for passasjerer fra Schengen-land.
Ligger avreise lenger frem i tid så avvent noen dager til situasjonen er mer avklart og presset på kundeservice er avtatt. Det gir flyselskapene bedre muligheter for å hjelpe de kunder som har et akutt behov og kanskje får du bedre ombookings- og avlysningsvilkår.
Du kan være helt rolig. Så lenge du bare sørger for å booke om innen din opprinnelige reisedato, så er det ikke noe problem. Blir avgangen din avlyst kan det stadig la seg gjøre å refundere på et senere tidspunkt.
Så fra vår side skal det likeledes lyde en oppfordring til alle kunder som ikke har et akutt behov om å vente til det er et bedre overblikk over situasjonen og presset på kundeservice har lagt seg litt.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
