Både flyselskaper og frequent travelers er hardt rammet av reiseforbud og Covid-19 frykten. Men nå går ett flyselskap foran og hjelper sine beste kunder med å  forlenge deres opptjeningsperiode så de lettere kan opprettholde deres status i bonusprogrammet.

Så sent som i forrige uke ga vi noen gode råd til flyselskapene om hvordan de kunne forberede seg til tiden etter Corona. Her var ett av våre forslag bl.a. at de burde hjelpe deres beste kunder med å oppretholde status i bonusprogrammene så de stadig var lojale etter Corona-krisen. Dette er noe hotellkjedene allerede har startet med for flere uker siden.

Hittil har flyselskapene dog ikke vist tegn på at ville komme med en hjelpende hånd til deres beste kunder.

Men nå er det gode nyheter for lojale kunder hos Qatar Airways som har kommet på banen for å hjelpe dem som er kommet i klemme p.g.a. reiseforbud og avlyste avganger.

OneWorld-medlemmet Qatar Airways har utsendt e-mail til et stort antall statuskunder i deres Privilege Club hvor de forlenger deres opptjeningsperiode p.g.a. Corona-krisen – også for skandinaviske kunder.

Det gir statuskundene noen ekstra måneder til å oppnå det nødvendige antall poeng for å rekvalifisere deres status – og ikke minst forlenger fristen de fordelene de allerede har.

Screenshot af mail sendt til Qatar Airways Privilege Club statuskunder.

Ut fra de mailer vi har sett varierer lengden på forlengelsen en smule – avhengig av den eksisterende periodes utløpsdato og nåværende statusnivå. Men vi har sett flere eksempler på at opptjeningsperioden har blitt forlenget med opp til 6 måneder.

Det er et ytterst positivt trekk, som Qatar Airways gør her. Flott at de er proaktive og gjerne vil hjelpe deres kunder til å forbli lojale i fremtiden. Det er nemlig slik lojalitet virker – begge veier.

Et tiltak som dette er uten tvil positivt for både flyselskapet og kundene. Det sikrer at flyselskapet ikke risikerer at deres kunder velger andre allianser når flytrafikken kommer igang igjen – og det hjelper kundene med å oppretholde deres lojalitetsfordeler i en vanskelig tid.

Vi håper at Qatar Airways tiltak raskt vil bli fanget opp av de øvrige flyselskaper og at de også vil introdusere lignende ordninger veldig snart.

At kundene ikke faller til et lavere statusnivå p.g.a. en uforutsigbar krise, flyforbud og begrensede rutenettverk er en win-win for alle parter.

Så la det være en oppfordring til øvrige flyselskaper om å utvise rettidig omhu og komme med lignende tiltak snarest mulig.

Les også: Hoteller forlenger status for deres beste kunder

Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!

Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.

 

 

LEGG IGJEN EN KOMMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here