Mange flypassasjerer ble i starten av pandemien tilbudt vouchers i stedet for tilbakebetaling for kansellerte flybilletter. Nå vil engelske forbrukermyndigheter undersøke om flyselskapenes bruk av vouchers er lovlig.
Engelske flyselskaper vil nå bli undersøkt av forbrukervakthunden, Competition and Market Authority (CMA) for deres bruk av vouchers i stedet for tilbakebetaling under Corona-krisen. Målet er å undersøke om flyselskapene har brutt forbrukerlovgivningen. Dette skriver The National News.
Flyselskapene har fått omfattende kritikk for at de har brukt for lang tid på å refundere kundene for kansellerte og forsinkede avganger siden mars måned og i mange tilfeller bare tilbudt vouchers i tilfeller hvor passasjerene ikke kunne reise på grunn av restriksjoner.
I mange tilfeller er forbrukerne bare blitt tilbudt vouchers i stedet for tilbakebetaling og det vil CMA nå undersøke om er innenfor lovgivningen.
Ifølge CMA vil undersøkelsen blant annet avdekke situasjoner hvor flyselskaper fortsatte med å fly selv om kundene ikke hadde mulighet til å reise på grunn av restriksjoner. Dette gjelder også under Storbritanias andre lockdown i november.
CMA mener å ha beviser for flere tilfeller hvor flyvninger ikke var kansellert, men hvor kundene ikke kunne reise på grunn av restriksjoner. I disse tilfeller fikk kundene ikke tilbudt tilbakebetaling, men bare en voucher til senere bruk eller muligheten til å booke om.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
