Foto: Cato Lien

Forholdet mellom bonusprogrammene og kundene har alltid vært en skikkelig “katten etter musen” lek. Og intet ser ut til at det skulle endre seg i fremtiden. Nå er det British Airways som har meddelt at de planlegger å sette opp poengprisen på bonusreiser med deres partnere. 

Devalueringer i bonusprogrammer er noe vi alle har opplevd opp til flere ganger. Forholdet mellom bonusprogrammene og kundene er en “katten etter musen” lek, hvor programmene først prøver å få det til å se attraktivt ut å opptjene poeng – for senere å gjøre det dyrere å bruke dem. Eller, som vi også ofte har sett, så skjærer de kraftig på muligheten for å opptjene – men uten å gjøre det billigere å bruke poengene.

Nå er det British Airways som har melddelt at de planlegger å endre antallet poeng som skal brukes til å bestille bonusreiser med deres partnere. Dessverre forteller de ikke hele historien og har ikke avslørt hva endringene går ut på.

Men erfaringen har vist oss at det kun ytterst sjeldent blir en fordel for kunden når bonusprogrammer varsler endringer og det forventer vi på ingen måte i dette tilfellet heller.

Fra 30. mai 2019 vil British Airways Executive Club endre prisene på bonusreiser med følgende flyselskaper: Alaska Airlines, Air Italy, American Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Japan Airlines, LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, S7, Sri Lankan og Royal Jordanian Airlines.

Utover dette endres prisen også for å oppgradere med Avios på American Airlines flyvninger. Fremover vil man måtte betale poengforskjellen mellom den kabinen man er booket i og den man oppgraderer til.

Hvis du allerede har laget en booking for Avios – eller gjør det innen 30. mai 2019 – så vil du stadig betale den prisen som er publisert nå. Det er altså først for bookinger laget etter 30. mai 2019 de nye priser gjelder.

Det vil ikke bli endringer i poengprisen for bookinger med British Airways, Aer Lingus, Iberia eller Vueling.

Dessverre har British Airways ikke melddelt noe om hvilke endringer det er snakk om, hvilket er ganske ugjennomskuelig for kundene og noe som man absolutt burde kunne forvente at de var mer tydelige rundt. Å holde detaljene om endringene hemmelige er ikke en fair behandling av kundene. Men i det minste gir de da et lite varsel om at vi kan forvente endringene, men vi ville ønske at flyselskapene være mer ærlige og transparente omkring disse endringene så kundene fikk bedre mulighet for å planlegge bruk av bonuspoeng ut fra de vilkårene de ble lovet ved opptjening.

 

Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!

Husk at du kan bli medlem av våre lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.

 

LEGG IGJEN EN KOMMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here