Ventetiden kan være lang hvis man har behov for å kontakte et flyselskap i disse dager. Med store deler av ruteprogrammene suspendert, er kundeservice under et enormt press. Nå er situasjonen blitt forverret hos British Airways etter den indiske regjeringen har implementert lock down.
Man skal væpne seg med tålmodighet i disse dagene hvis man har behov for å kontakte et flyselskap. Ventetidene kan være meget lange.
Derfor skrev vi for noen dager siden også en artikel hvor vi oppfordret alle til å vente med å kontakte flyselskapene hvis deres henvendelser ikke handlet om å få akutt hjelp.
Nå advarer British Airways om at ventetidene hos dem kan være ekstra lange i den kommende tiden – og de oppfordrer til at det bare er kunder som har en avreise innenfor de neste 72 timene som kontakter dem.
Det skjer fordi den indiske regjeringen har implementert en nedstenging av landet og British Airways har nettopp en stor del av deres kundeservice plassert i India. Derfor blir deres kapasitet nå betydelig begrenset.
Det engelske flyselskapet arbeider med en nødplan for å kompensere for den manglende kapasiteten i deres kundeservice.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
