Vi kunne i forrige uke fortelle at det tyske flyselskapet AirBerlin var gått i betalingsstansning og har fått hjelp av den tyske forbundsregjering til å kunne fortsette midlertidig. Men hva betyr det for deg som passasjer? Bør du nå unngå selskapet? Er dine bonuspoeng verdiløse? Kan du bruke din OneWorld status? Her forsøker vi å gi svar på hva du bør vite.
Akkurat nå forhandler AirBerlin om fremtiden med potensielle investorer. Lufthansa har meldt seg på banen som interessert kjøper av hele eller deler av AirBerlin, men også den tyske luftfarts-entreprenør Hans Rudolf Woehrl bekrefter at han har interesse i å kjøpe selskapet. Han vil forsøke å unngå at Lufthansa får et defacto monopol i Tyskland.
Selv om flyselskapet flyr videre mens det forhandles om fremtiden, så er der dog visse ting det er verd å være oppmerksom på som passasjer.
Billetter kan ikke refunderes
Hvis du innen 15. august har kjøpt en fleksibel og refunderbar billett må du nok se i øynene at de ekstra pengene du betalte for å kunne refundere er bortkastet. Billetten vil stadig kunne ombookes og benyttes til å reise på, men da de pengene du har betalt tilhører boet, så kan den ikke refunderes lenger.
Kan man booke flybilletter hos AirBerlin?
Du kan godt bestille billetter hos AirBerlin og da den tyske forbundsregjeringen har stilt en driftsgaranti på 150 millioner Euro er der nok heller ikke den store risikoen for at selskapet stopper operasjonene på kort varsel. Vi vil dog sterkt fraråde å bestille billetter langt ut i fremtiden. Det er fremtiden ganske enkelt for usikkert til å gjøre. Men skal du reise om få dager og finner en god pris ser vi ingen grunn til å holde seg tilbake. Husk dog å betale med et kredittkort (og ikke et debetkort). For da er du nemlig bedre stilt hvis du ikke får levert det du har kjøpt. Dette rådet gjelder forøvrig alltid når du bestiller flybilletter, hoteller m.v.
Da Sterling gikk konkurs i 2008 så vi at de kundene som hadde betalt med kredittkort fikk pengene sine igjen fra kredittkortselskapet, mens de kundene som betalte med debetkort ikke så pengene sine igjen. Debetkortet betraktes som om du betaler med kontanter.
Bonusreiser
Hvis du allerede har booket en bonusreise med AirBerlin – eller booket for AirBerlin poeng hos et annet selskap – så bør du sjekke om den stadig er gyldig. Det burde ikke være noen problemer med å reise på denne billetten hvis den er utstedt innen 15. august 2017, men dobbeltsjekk for en sikkerhets skyld.
Har du derimot oppspart en masse poeng på din TopBonus konto går du nok en mer usikker fremtid i møte. Akkurat nå er det ikke mulig å bestille nye bonusbilletter hos hverken AirBerlin eller deres partnere. I praksis er dine poeng fryst på kontoen din inntil videre.
Da TopBonus er et separat selskap og ikke en del av AirBerlin er det en mulighet for at TopBonus på sikt finner en mulighet for hvordan du kan bruke poengene dine. Men på den andre siden, så er AirBerlin også TopBonus største kunde, så det er en reel risiko for at TopBonus også kan være truet på sikt hvis AirBerlin f.eks. overtas av Lufthansa og blir innlemmet i Miles & More.
Nettopp nå er det heller ikke mulig å opptjene poeng til TopBonus når du flyr med AirBerlin. Ser man på AirBerlins hjemmeside er alle links til, og beskrivelser om TopBonus også blitt fjernet. Dog er det stadig henvisning til OneWorld og beskrivelse av at det er mulig å opptjene poeng i denne alliansen. Derfor anbefaler vi at du benytter et andet bonusprogram i OneWorld hvis du flyr med AirBerlin.
Lojalitetsstatus
Har du status i TopBonus eller OneWorld bør du stadig kunne få glede av dine statusfordeler. For en sikkerhets skyld anbefaler vi dog at du ikke legger inn ditt TopBonus-nummer i noen bookinger nå, men i stedet bare viser kortet frem ved check-in, i loungen og ved gaten. Dobbeltsjekk i gaten at en kundeserviceagent ikke ved en feil har endret bonusnummeret ditt på bookingen. Er det først registeret et TopBonus-nummer kan det være så godt som umulig å få endret etter du har reist.
Så kort og godt er vårt råd til deg:
1. Book kun kort tid før avreise
2. Bruk alltid et kredittkort (ikke debetkort) til å betale for billetten med
3. Ikke Bruk TopBonus bonusprogrammet til opptjening
4. Opptjen bonuspoeng hos andre OneWorld selskaper
5. Har du bonuspoeng hos TopBonus så avvent og bruk dem så snart det er mulig
