Vil hotelbranchen gøre som flyselskaberne?

I sidste uge skrev redaktør Flemming en artikel her på siden om flyselskabernes kapløb mod bunden. Alt bliver skåret ind til benet så flyselskaberne kan præsentere lavest mulige priser.

I sidste uge boede jeg selv 4 nætter på hotel. På 4 forskellige hoteller faktisk. Og jeg kom til at tænke på om hotelbranchen kommer til at følge flyselskaberne i et kapløb mod bunden?

Nu er flyrejser nok lettere at sammenligne end hoteller, da hoteller kommer i mange flere varianter end flyrejser gør. Men hvordan er det hotellerne prissætter sine værelser? Bliver vi narret?

Vi er vel for længst blevet vant til at den pris vi finder på en flyrejse, ikke nødvendigvis er den vi ender med at betale – da vi ofte må betale ekstra for at få bagagen med, vælge sæde og for at få lidt mad eller drikke undervejs. Og som Flemming konkluderede, så er det vigtigt for flyselskaberne at kunne præsenter en så lav pris som muligt, da der findes så mange prissammenligningssider på nettet, hvor man helst vil fremstå billigst.

Men hvad med hotellerne?
Der findes naturligvis også mange hjemmesider, som sammenligner priser på hoteller. Og hotellerne er vel også interesseret i at fremstå billigst muligt der.

Min undring omkring dette emne blev større i forbindelse med en booking i Danmark i sidste uge. Det overraskede mig, at et værelse på det samme hotel som jeg boede på to uger tidligere – pludseligt var over 300 kroner billigere på Hotels.com end den aftalepris jeg får gennem jobbet. Det virker jo næsten for godt til at være sandt.

Men da jeg så fik startet bookingprocessen viste det sig, at prisen var uden morgenmad. Mod et tillæg på 250 kroner kunne jeg få det inkluderet. For det første synes jeg at 250 kroner for en standard morgenmad er noget i overkanten. Men værelsesprisen fremstod jo som et godt køb. Men var det egentligt det?

Ja, hvis jeg ikke havde tænkt mig at spise morgenmad Men selv med morgenmaden inkluderet var prisen stadig billigere end min aftalepris gennem jobbet, som også var lavere end den pris hotellet selv tilbød på deres hjemmeside.

De fleste af os tager det vel for givet at morgenmad er inkluderet når man bestiller hotel i Danmark eller Norge. Vil vi nu se at hoteller offentliggør priser, hvor der er tillægpriser når man vil have lidt mere end bare en seng at sove i. Vil det være en konkurrencefordel for hotellerne at præsentere priser uden morgenmad? Og vil flere hoteller følge denne trend?

Bestiller man hotel i USA, så er det sjældent at morgenmaden er inkluderet. Det koster ekstra. Og bor man i Las Vegas eller Florida, så er det efterhånden standard, at man skal betale et “resort fee” på 25-30 dollars pr. døgn – oveni lokkeprisen, som de reklamerer med. “Resort fee” dækker typisk over ting som internet, pool og parkering – og det er obligatorisk at betale det. Nogen som ser sammenligningen med flyselskaberne?

En anden ting er at mange hotelkæder prøver lokke de mest loyale kunder til at bestille via deres egne hjemmesider (de skal betale kommission til bookingportalerne). De fleste store kæder siger åbent, at du ikke får bonuspoint eller andre statusgoder, hvis du ikke bestiller direkte hos dem. For slet ikke at snakke om når hoteller praler af “free wifi”, så viser det sig at være ekstremt langsomt – medmindre du betaler for “premium internet”.

Så der er ingen tvivl om at hotelkæderne gør deres yderste for at fremstå billigst muligt, men når man går priserne efter i sømmene, så vil man hurtigt finde ud af at det man troede var inkluderet pludseligt koster ekstra. Plus, at hvis du bestiller den billigste pris, så kan du pludseligt ikke nyde godt af de fordele, som du har oparbejdet ved at være loyal mod hotelkæden og fået status i deres bonusprogram.

 

Noget af det jeg nævner ovenfor gælder selvfølgelig mest i USA. Men er hotellerne i vores del af verden på vej i samme retning? Kan vi forvente at vi må finde os i at betale ekstra for morgenmad, internet, tv-kanaler, stol og andre ting, som vi ellers anser som en naturlig del og inkluderet i et hotelophold.

Skal vi kunne opleve at vi bare får et værelse og en seng – og kun det – akkurat som flyselskaberne bare inkluderer et sæde på flyet og thats it. Er det egentligt det vi ønsler?

Deltag i diskussionen i vores forum.

 

EFTERLAD ET SVAR