Turisme sektoren i EU har stor betydning. Den står for knap 10% af EU’s arbejdspladser og 7,1% af bruttoværditilvæksten. Det er derfor vigtigt at sikre sektorens konkurrencedygtighed. Men også styrke dens evne til at håndtere forandringer. Det er en af grundene til, at der hvert år holdes en EU-konference på højt niveau. Her diskuteres visioner og udveksles erfaringer: European Tourism Forum er konferences titel.
I år samlede konferencen omkring 170 deltagere fra hele Europa. Det var tre gennemgående emner på European Tourism Forum, som fandt sted i København den 3. og 4. december:
- Bedre deling af viden.
- Digitalisering, kunstig intelligens og kreativitet i turismebranchen.
- Afbalanceret turisme i et socialt perspektiv
Disse emner hænger til dels også sammen. Og de forskellige punkter vil samlet set bidrage til at styrke konkurrenceevnen, øge gennemsigtigheden på markedet og give en mere bæredygtig turisme. Du kan finde konferencens program her.
Minister for byer og landdistrikter med ansvar for turisme, Morten Dahlin siger i en pressemeddelelse: ”Europæisk turisme er meget mere end en branche, der tiltrækker millioner af turister hvert år, genererer omsætning, og som skaber debat om balanceret turisme. Som en af Europas største industrier er turismen en helt afgørende del af Europas sammenhængskraft. Turismen er med til at skabe stærke identiteter og fællesskaber på tværs af medlemslandene, styrke lokal udvikling og gøre Europa stærkere – både økonomisk og socialt. Derfor er et solidt samarbejde på tværs af EU absolut afgørende for at styrke Europas modstandskraft, konkurrenceevne og bæredygtighed.”
Data skal give bedre viden om turisme
Allerede i dag har turistbranchen mange data til rådighed. Flere europæiske lande arbejder på at indsamle data og opbygge nationale dataplatforme, præcist som vi gør i Danmark med platformen “VisitData”. Her indsamles data fra forskellige kilder som teleselskaber, betalingssystemer, DMI (vejr), bookingplatforme og Danmarks Statistik. Disse data bruges til at analysere turisternes forbrug og adfærd. Derefter vil hoteller, turistattraktioner, feriehuse, restauranter og kommuner kunne udvikle specifikke tilbud til bestemte målgrupper og foretage en mere målrettet markedsføring.
Næste kapitel handler ikke om mængden af data. Det handler om at omsætte data til viden, der fører til bedre beslutninger i branchen – og i sidste ende styrker konkurrenceevnen. Det er her, den virkelige værdi opstår og her, vi fremover skal øge vores opmærksomhed udtaler Katja Moesgaard, CEO i VisitDenmark
Kan kunstig intelligens hjælpe?
Booking.com har i en undersøgelse fundet ud af, at 62 pct. af alle rejsende bruger AI til at planlægge eller booke en rejse. Men kun 6 pct. stoler på de svar, de får. Det viser, at der er et stort potentiale i kunstig intelligens. Men at der også er et stort behov for at bygge tillid, så de rejsende tror på de informationer, der præsenteres. Det er derfor nødvendigt at sikre, at troværdige og relevante oplysninger bliver tilgængelige i de AI-modellerne, som turisterne anvender.
Med andre ord, så skal dele af markedsføringsbudgetterne fremover anvendes til at give turisterne adgang til brugbare oplysninger via de kanaler, som turisterne anvender, når de søger information til at planlægge deres ferie.
Bæredygtig turisme
2025 blev også året, hvor vi så, at befolkningen på nogle af de populære destinationer protesterer mod overturismen. På flere af ferieøerne i Middelhavet samt i spanske og italienske byer har protestbevægelser peget på, at turisterne fylder for meget – og der også skal være plads et velfungerende lokalsamfund. Det kan være svært, når overturismen er presser boligpriserne op, forringer livskvaliteten med larm og trængsel, øger presset på lokale ressourcer (vand, affald).
Katja Moesgaard, CEO i VisitDenmark sammenfatter det på denne måde: Turisme bliver typisk målt og vejet på de økonomiske gevinster. Det er stadig vigtigt, og vi har brug for konstant at synliggøre den værdi, turismen skaber i form af omsætning og arbejdspladser. Men vi har også brug for nye måder at måle og veje turismen for at sikre en social license to operate fremover. Vi skal være mere tydelige om om turismens sociale effekter og den sammenhængskraft, som turismen er med til at skabe i samfundet – ud over de direkte økonomiske gevinster.
Hvad skal der nu ske?
På konferencen fik deltagerne inspiration til udviklingen af deres aktiviteter i de enkelte EU-medlemslande. Deltagerne vil formentlig følge op, når de kommer hjem.
Vi gætter på, at de enkelte turistorganisationer vil fortsætte arbejdet med at fokusere på, hvordan de kan udvikle produkter til og nå ud til de forskellige målgrupper. Vores gæt er også, at man specielt vil arbejde med at få AI til at viderebringe information, som turisterne reelt bruger i deres planlægning af ferieopholdet.
Vores gæt er også, at ministerier og organisationer vil arbejde videre med at udvikle socialt bæredygtig turisme. Man vil sikkert arbejde med at afprøve og teste forskellige modeller, der kan sikre lokalsamfundet mod overturisme. Dette vil formentlig blive i form af politiske tiltag, som turistskatter og lovgivning, der kan begrænse turiststrømmen (eksempelvis lovgivning rettet mod Airbnb).
Men når hotellerne først er opført, så er det for sent at begrænse antallet af gæster. Det vil kun blive lappeløsninger. Det er vores opfattelse, at de mest effektive begrænsninger skal sættes ind på planlægningstidspunktet, altså når byggetilladelsen skal gives.
Det er også et politisk spørgsmål, om man vil bruge andre instrumenter, som sikrer, at investorerne og projektmagerne har samme interesser som lokalbefolkningen. Og det er uanset om vi taler om opførelsen af hoteller, ferieresorts eller bygning af store udlejningssommerhuse med 25 sovepladser.
Artiklen er baseret på et nyhedsbrev fra VisitDenmark samt en pressemeddelelse fra By-, Land- og Kirkeministeriet
