Ryanair meldte i sidste uge ud, at de i de næste seks uger vil aflyse mellem 40 og 50 flyvninger dagligt. Lavserviceselskabet får nu voldsom kritik fra passagerer for ikke at ville fortælle hvilke flyvninger det vedrører.
Ikke nok med at passagererne på mellem 40 og 50 daglige afgange vil være frustrerede over at opleve aflysninger med Ryanair i de næste seks uger, så lever alle passagerer i usikkerheden om det netop er deres afgang som bliver ramt – og deres ferieplaner som bliver ødelagt.
Ryanair melder nemlig ikke ud før nogle få dage før, hvilke afgange som de har tænkt sig at aflyse. Mandag eftermiddag havde de f.eks. kun offentliggjort aflysninger frem til onsdag og først mandag aften blev listen udvidet med aflysninger frem til 28. oktober.
Blandt aflysninger er også mange afgange fra/til både Billund og København, så har du planlagt at rejse med Ryanair, så anbefaler vi på det kraftigste at du tjekker disse lister.
De mange aflysninger og ikke mindst det korte varsel har fået deres passagerer til at komme med voldsom kritik på selskabets Facebook-side.
Ryanair tilbyder, som udgangspunkt, bare passagererne ombooking til andre Ryanair-afgange eller pengene tilbage. Noget som kan blive en dyr fornøjelse for passagererne, hvis de har planlagt ferie, forudbestilt hotel eller lejebil eller har andre planer de ikke kan ændre.
På hjemmesiden, som opgiver de aflyste afgange, så henviser Ryanair til EU-reglerne for kompensation, men de nævner ikke med et eneste ord andre muligheder end pengene tilbage eller ombooking til andre Ryanair-afgange. Dermed håber de vel på at mange passagerer ikke opdager, hvilke rettigheder de har.
Her kan du se reglerne for hvilken kompensation du har ret til når flyselskabet aflyser din afgang med kort varsel:
FLIGHT CANCELLATION
If your flight is cancelled, you are entitled to the rights set out below (see following sections 1.; 2.; and 3.). As regards your right to compensation, please note that Ryanair is entitled to refuse compensation when:
You are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or
You are informed of the cancellation between two weeks and seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing you to depart no more than two hours before the scheduled time of departure and reach your final destination less than four hours after the scheduled time of arrival; or
You are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing you to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach your final destination less than two hours after the scheduled time of arrival; or
We can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken by Ryanair.
Det betyder i praksis, at hvis dit fly bliver aflyst indenfor en uge før afrejse, så skal du ombookes, så du tidligt kan rejse en time tidligere end oprindeligt planlagt og ankomme til din destination senest 2 timer efter oprindeligt planlagt.
Kan Ryanair ikke tilbyde dig nye afgange, som overholder disse krav, så har du krav på at modtage kontant kompensation på mellem 250 og 400 EUR afhængig af rutens længde – samtidig med at flyselskabet skal ombooke dig til andre afgange, som ikke overholder tidskravene. Pas dog på med frivilligt at acceptere nye afgangstider – gør du det så kan du risikere at miste din kompensation.
Bemærk også at ombookinger ikke er begrænset til andre Ryanair-afgange, selvom det i praksis nok vil være svært at få Ryanair til at gøre dette.
RIGHT TO COMPENSATION
If you are involuntarily denied boarding or your flight is cancelled or delayed by three or more hours with respect to the scheduled arrival time (provided no extraordinary circumstances occur), you are entitled to receive the following amount from us:
€250 in respect of all flights of 1,500km or less; or
€400 in respect of all intra-EU flights of more than 1,500km, and for all other flights between 1,500km and 3,500km.
If we are able to offer you re-routing on an alternative flight and the arrival time of the re-routed flight does not exceed the scheduled arrival time of the flight booked: by two hours, in respect of all flights of 1,500km or less; or by three hours, in respect of all intra-EU flights of more than 1,500km, and for all other flights between 1,500km and 3,500km. The compensation set out above may be reduced by 50%
Det betyder altså at selvom det lykkedes Ryanair at ombooke dig til andre afgange og din ankomsttid er forsinket mere end 2 timer på korte flyvninger og 3 timer på de længere, så har du stadig ret til 50% af ovennævnte kompensation.
I dette tilfælde kan der ikke være tvivl om at der ikke er tale om ekstraordinære omstændigheder da Ryanair har planlagt at aflyse disse afgange. På deres Facebook side anerkender de endda helt tydeligt at de har fejlet i piloternes ferieplanlægning.
“We have messed up in the planning of pilot holidays and we’re working hard to fix that.”
Du kan se hvilke afgange, som Ryanair har tænkt sig at aflyse på dette link.
