22. juni 2025 markerede SkyTeam sit 25-års jubilæum. Dermed blev et kvart århundredes internationalt samarbejde fejret, hvor man har haft en fælles mission om at forbedre den globale rejseoplevelse.
Alliancen, der blev grundlagt af fire flyselskaber i 2000, består nu af 18 medlemmer, der forbinder mere end 945 destinationer i 145 lande. Nu går samarbejdet i SkyTeam ind i næste fase. Her er fokus på digital transformation, innovation inden for kundeoplevelser og acceleration af bæredygtighedsindsatsen på tværs af netværket.
Siden starten har SkyTeam sat kunderne i centrum for alliancen. Der er nu 235 millioner medlemmer i de forskellige loyalitetsprogrammer i de flyselskaber, der er med i alliancen. Siden starten har SkyTeam forenklet fordele og statusgenkendelse på tværs af alliancens forskellige flyselskaber. Denne forpligtelse fortsætter med at præge alliancens fælles initiativer – fra delte lounges og SkyPriority-tjenester til problemfri transferoplevelser og optjening/indløsning af point.
En ny kundeoplevelse
I løbet af de sidste 25 år har SkyTeam lanceret en række forbedringer for at imødekomme kundernes stadigt skiftende behov:
- Introduceret problemfri check-in. Passageren kan gennemføre check-in for flere flyselskaber via den foretrukne app eller hjemmeside.
- Udviklet prisvindende digitale værktøjer, såsom Carry-On Calculator, for at forenkle rejseoplevelsen.
- SkyTeam var den første alliance til at standardisere prioriterede lufthavnstjenester med SkyPriority – tilgængelig i over 900 lufthavne.
- Introduceret gensidige og udvidede loyalitetsfordele gennem SkyTeam Elite og Elite Plus.
- Udvidet loungeadgang til over 750 lokationer, herunder SkyTeam-brandede lounges i Dubai, Santiago, Sydney og Vancouver.
SkyTeam er også førende blandt globale alliancer inden for sociale og miljømæssige initiativer. De lancerede The Aviation Challenge – branchens første initiativ til at accelerere bæredygtig luftfart – som har samlet mere end 27 interessenter siden starten. SkyTeam har også enstemmigt støttet IATA’s 25by2025-kampagne til bekæmpelse af kønsulighed inden for luftfart og blev for nylig den første alliance til at udstede en erklæring mod menneskehandel.
“SkyTeams succes ligger i styrken af deres partnerskaber og en fælles vision om at sætte kunden i centrum for rejseoplevelsen,” siger Andrés Conesa, bestyrelsesformand for SkyTeam og administrerende direktør for Aeromexico, et af de fire stiftende medlemmer.
“Dette 25-års jubilæum handler ikke kun om at se tilbage på vores præstationer. Det er også en katalysator for fremtiden,” siger Patrick Roux, SkyTeams administrerende direktør. “Sammen med vores medlemmer bygger vi den næste generation af rejseoplevelser – smartere, mere integrerede og mere bæredygtige. Et forbundet økosystem, der sætter kunden i førersædet, uanset hvor mange flyselskaber der er involveret.”
“Medlemskabet af SkyTeam har givet os nye muligheder for at tilbyde vores kunder en mere problemfri og personlig rejseoplevelse rundt om i verden,” siger Anko van der Werff, administrerende direktør for SAS. “Som det nyeste medlem er vi stolte af at være en del af en alliance, der er kendetegnet ved operationel ekspertise og et fælles kundefokus. Sammen med andre SkyTeam-medlemmer har SAS toppet den globale punktlighedsstatistik flere gange i 2025 – et klart tegn på alliancens styrke og engagement i at levere en pålidelig oplevelse.”
Digital ryggrad for fremtiden
I takt med at nye medlemmer som Virgin Atlantic og SAS tilslutter sig alliancen, fortsætter SkyTeam med at forme fremtidens rejser gennem investeringer i fælles teknologi og loyalitetsinnovation med det mål at skabe en endnu mere problemfri kundeoplevelse:
- Muliggøre kombinerede fly- og togrejser gennem partnerskaber med Eurostar og Trenitalia, hvilket giver mere gnidningsløse overgange mellem fly og tog.
- Udvikler digitale løsninger, herunder problemfri check-in på tværs af flyselskaber, bagagesporing i realtid og integrerede loyalitetsoplevelser.
