SAS: Vi forventer at introducere “Go Light” på langruterne

I forbindelse med åbningen af den nye SAS Lounge i Oslo, så mødte FinalCall.travel SAS kommercielle direktør, Eivind Roald, til en snak om fremtiden i SAS. Her afslørede han, at vi kan forvente at se “Go Light” billetter på langruterne.

Vi har længe her på FinalCall.travel skrevet om “Kapløbet mod bunden” i luftfarten, hvor vi har fokuseret på at servicen er faldende og der bliver mindre og mindre inkluderet i flybilletterne. I den forbindelse, så har vi også – helt tilbage i januar – skrevet at vi forventer at SAS inden længe vil komme med “Go Light” produkter på langruterne.

Nu bekræfter SAS kommercielle direktør, Eivind Roald, at vi kan regne med at det kommer til at ske.

I interviewet siger Eivind Roald til FinalCall.travel:

“Jeg tror at du skal forvente også at kunne se et Go Light produkt på langruterne – det er en naturlig evolution i udviklingen af vores produkter. Kunden får en større grad af fleksibilitet. Vi er forskellige individer – med forskellige interesser og behov. Så det er nok noget du kan forvente at se i fremtiden.”

Til gengæld afviser han, at SAS vil tilbyde envejs-billetter på langruterne, som vi bl.a. ser hos lavprisselskaberne.

“Nej vi har ingen planer om det. Det hænger sammen med at det er en standard blandt netværksselskaberne og den følger vi. Derfor ligger der ingen planer om envejs-billetter.” siger Eivind Roald til FinalCall.travel

Lettere at finde ledige bonusrejser hos Star Alliance

Når snakken falder på tilgængeligheden af bonusrejser, så afslører Roald, at det inden længe bliver lettere at finde ledige pladser hos Star Alliance-partnerne.

Hidtil har man skulle ringe til SAS for at tjekke tilgængeligheden, men Star Alliance er ved at rulle en løsning ud, hvor det bliver muligt at booke bonusrejser i hele netværk online. Det vil være en klar for bedring i forhold til i dag, hvor processen er lidt omstændig og tidskrævende. SAS kommer til at gøre denne løsning tilgængelig via deres egne hjemmesider.

Flere EuroBonus-kampagner

Samtidig lover han flere EuroBonus-kampagner i den kommende tid. SAS har p.g.a. integration af nyt IT-system i EuroBonus ligget lidt stille på den front på det seneste, men Roald lover at der bliver gearet op for disse kampagner i tiden fremover.

Beklager udfordringerne med hjemmesiden

SAS har siden introduceringen af deres nye hjemmesider fået meget kritik fra sine kunder om stabiliteten og kvaliteten af den nye side. Endda til et punkt, hvor SAS officielt er gået ud og beklaget samt lovet bod og bedring.

Til spørgsmålet om hvornår vi kan se disse forbedringer, så tør Roald ikke lovet præcist hvornår det sker, men han lover at der arbejdes intenst med at forbedre hjemmesiderne.

“Jeg beklager til alle vores kunder, at vi har en hjemmeside, som ikke fungerer optimalt. Men jeg kan love at vi arbejder meget hårdt med at forbedre den og gradvist, så vil det blive bedre.” siger SAS kommercielle direktør, Eivind Roald til FinalCall.travel

Se også de øvrige dele af vores interview med Eivind Roald:

Eivind Roald om den nye Oslo Lounge og SAS loungestrategi i fremtiden

Nye fordele på vej for EuroBonus Diamond-medlemmer – mere om Family Pooling og Lifetime Gold