SAS EuroBonus har forlænget status hos mange medlemmer af EuroBonus. Men har du optjeningsperiode, som slutter 1. april 2021, så kan du opleve at din status er blevet nedgraderet pr. 1. juli 2021.
Der er tale om en teknisk fejl, hvis du har oplevet at din status er blevet nedgraderet fra f.eks. Diamond til Guld eller fra Guld til Sølv hos EuroBonus pr. 1. juli 2021.
Det bekræfter SAS Diamond-kundeservice overfor FinalCall.travel.
I november måned sendte SAS en mail til EuroBonus-medlemmer, som bl.a. havde udløb af deres optjeningsperiode ved udgangen af marts måned. I mailen lovede SAS at medlemmernes nuværende status ville blive forlænget med yderligere 12 måneder p.g.a. Corona-pandemien.
Som altid, så beholder man sin status i tre måneder efter optjeningsperiodens udløb – den såkaldte karensperiode eller “grace periode”. Det betyder at man normalt ville falde i niveau pr. 1. juli, hvis man har udløb af optjeningsperiode i slutningen af marts måned og ikke har optjent point nok til at opretholde status.
Vi har fået flere henvendelser fra EuroBonus-medlemmer, som pr. 1. juli 2021 har oplevet at deres status er blevet nedgraderet – på trods at at SAS lovede i november at status ville blive forlænget.
Men bare rolig. Der er tale om en teknisk fejl, som er blevet fejlmeldt hos IT-afdelingen oplyser kundeservice.
Har du udløb af din optjeningsperioden ved udgangen af marts måned, så er det måske en god idé at tjekke en ekstra gang om du har oplevet af blive nedgraderet i statusniveau. Hvis det er tilfældet, så råder vi dig til at kontakte SAS kundeservice for at få det fejlmeldt.
