SAS og piloterne i Danmark, Norge og Sverige er i konflikt. Sådan skal du forholde dig, hvis du er ramt af strejken.
Konflikten mellem SAS og piloterne i Danmark, Norge og Sverige er gået i hårdknude og det er ikke lykkedes at komme til en aftale i forligsinsitutionen. Det betyder også at den piloternes varslede strejke er en realitet og store dele af SAS-flyene bliver stående på jorden fra fredag morgen.
Det betyder også at titusindvis af passagerer ikke kommer frem til deres destination, som planlagt i dag. Alle fly, som er fløjet af SAS egne piloter kommer nemlig ikke i luften i dag – og sikkert heller ikke de kommende dage.
Allerede torsdag aften valgt SAS proaktivt at aflyse over 200 flyafgange – inden strejken trådte i kraft.
Hvor længe strejken varer er umuligt at spå om. Det handler udelukkende om hvornår de stridende parter kan komme overens om en aftale, som begge parter kan acceptere. Men da en strejke koster flyselskabet mange millioner af kroner hver eneste dag, så må vi forvente at parterne finder en løsning indenfor overskuelig fremtid.
Jakob Pedersen, analytiker i Sydbank siger til Politiken, at han forventer at en strejke kan koste SAS mellem 75 og 100 mio. kroner om dagen.
Er mit fly aflyst eller flyver det?
SAS har offentliggjort en liste over hvilke afgange, som er påvirkede af strejken og hvilke der flyver som planlagt. Du kan se listen på dette link.
En tredjedel af afgangene går som normalt
De strejkende piloter er alle ansat direkte hos SAS og dermed er det også afgange, som er opereret af selskabet selv om er omfattet af strejken. Flyafgange, som flyves med partnere som CityJet, Nordica, Regional Jet, Jettime, AirNostrum, Atlantic Airways og SAS eget irske datterselskab SAS Ireland vil ikke blive berørt af strejken.
Det betyder også at det er omkring 70% af SAS afgangene som vil være aflyst, mens de resterende 30% flyver som normalt.
Læs også: Hundredevis af SAS-afgange er ikke berørt af strejken
Hvordan skal passagererne forholde sig?
Som udgangspunkt skal SAS forsøge at ombooke dig til afgange med andre flyselskaber, så hurtigt som muligt. Men p.g.a. omfanget af strejken, så skal du forvente at det kan tage lidt tid inden det er muligt at finde plads til alle. Andre flyselskaber kan også have et begrænset antal pladser, så det er ikke sikkert der kan findes gode alternativer til alle.
Du kan også selv ombooke dig til andre SAS afgange, som ikke er berørt af strejken. Det kan du gøre på SAS hjemmeside, hvis du har bestilt din billet direkte hos SAS. Har du bestilt via rejsebureau, så skal du henvende dig til dem.
I praksis betyder det at mange rejsende ikke kommer frem som planlagt eller indenfor rimelig tid. Med så mange aflysninger, så vil der hurtigt blive udsolgt hos andre flyselskaber også, hvilket begrænser SAS muligheder for at ombooke dig indenfor kort tid.
Du kan også vælge at få pengene tilbage for din billet og selv arrangere alternativ rejse. Her skal du dog være opmærksom på, at du selv skal betale for en evt. prisdifference.
Kontakt hurtigst muligt flyselskabet og bed om ombooking, hvis du er ramt af strejken.
Læs også: Norwegian vil ikke være rejsegaranti for SAS kunder
Mød op til aftalt tid
Som udgangspunkt skal du stadig møde op i lufthavnen til den planlagte afgangstid – også selvom din afgang er aflyst – medmindre flyselskabet fortæller dig noget andet.
Ingen kompensation
Når der er tale om en varslet strejke, som i dette tilfælde, så har du normalt ikke krav på kompensation iflg. EU reglerne.
Flyselskabet skal betale hotel, mad m.v.
Selvom du ikke har krav på økonomisk kompensation, så skal flyselskabet dog stadig tage vare på dig, hvis du er strandet p.g.a. strejken.
D.v.s. at hvis du ikke kan komme med en flyafgang hjem eller flyselskabet ikke kan ombooke dig, så skal de betale for dit hotel, forplejning og evt. transport til og fra lufthavnen.
Kan jeg selv ombooke til et andet flyselskab?
Nej. Hvis du ønsker at ombooke til et andet flyselskab, så skal SAS eller dit rejsebureau gøre det for dig. Gør du det selv, så vil det blive betragtet som om du har afbestilt din billet og selv bestilt en ny. Dermed skal du også selv betale for den nye billet og får blot pengene igen for den aflyste.
Kan jeg droppe udrejsen og blot bruge hjemrejsen på en returbillet?
Ja, men kun indenfor Europa. SAS betragter flybilletter indenfor Europa, som to enkeltbilletter og dermed kan du godt bruge den ene del af billetten og få refunderet den anden del. Rejser du oversøisk, så skal man bruge hele billetten og du skal derfor kontakte SAS for at finde en løsning.
Kan jeg selv booke alternativ transport, som f.eks. tog eller bus?
Hvis du selv finder en alternativ transportform, så dækker SAS ikke dette som udgangspunkt. Du kan dog få refunderet din oprindelige billet og selv betale for tog, bus, lejebil eller lign. I enkelte tilfælde kan SAS dog vælge at tilbyde dig alternativ transport og dække denne udgift, men så skal du have en aftale med SAS om at de dækker udgifterne.
Få pengene tilbage
Du har under alle omstændigheder mulighed for at få pengene tilbage for en aflyst billet p.g.a. strejke.
Hvordan er jeg stillet hvis jeg har booket for EuroBonus-point?
Har du bestilt en bonusbillet med SAS, så kan du inden strejken ombooke på andre afgange, som har ledige bonuspladser, men ikke til alle afgange som har ledige sæder. Efter strejken er trådt i kraft, så kan din bonusbillet ombookes til en almindelig betalt billet af SAS. Du er altså stillet på samme måde, som hvis du havde købt en billet for penge.
Hvor mange bonuspoint optjener jeg hvis SAS ombooker mig til andet selskab?
Du har altid krav på at få bonuspoint i henhold til din oprindelige booking. Men hold godt øje for i mange tilfælde vil du optjene flere bonuspoint hos det selskab du bliver ombooket til end på din oprindelige billet med SAS. Her kan du altså vælge at beholde de bonuspoint din nye billet giver dig i stedet.
Hvis du bliver ombooket til et flyselskab udenfor Star Alliance, så vil du i de fleste tilfælde kunne optjene bonuspoint hos den anden alliance og bagefter kontakte SAS for at få bonuspoint i henhold til din oprindelige booking hos SAS EuroBonus. Dermed kan du altså være heldig at optjene point to gange for den samme rejse.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
