SAS har fået meget kritik i medierne for at være langsomme til at refundere flybilletter, som er blevet aflyst i forbindelse med Corona-krisen. Nu afslører selskabet hvor mange flybilletter de har refunderet indtil nu.
På en telefonkonference med medier og analytikere idag, så løftede SAS-chef, Rickard Gustafson lidt af sløret for hvor langt SAS er kommet i refunderingen af disse aflyste flybilletter.
Han kunne fortælle at SAS indtil nu har refunderet flybilletter for omkring 2,5 mia. svenske kroner til omkring 1 mio. passagerer.
Hvordan fordelingen er mellem tilbagebetalte penge og vouchers kom han dog ikke nærmere ind på.
Selvom SAS har refunderet et stort beløb, så lagde han dog ikke skjul på at der stadig var et godt stykke vej til flyselskabet var i mål og at det var en kompliceret process.
Gustafson understregede at SAS havde indsat ekstra mandskab til at behandle de mange anmodninger og refusioner, men at det ofte var kompliceret og tidskrævende at tilbagebetale disse da mange flybilletter også indeholder flyafgange med andre selskaber, som skal afregnes før SAS endeligt kan afregne kunden. Han understregede også at det krævede en del manuelt arbejde i mange tilfælde.
Hvornår de sidste kunder kan forvente at få tilbagebetalt penge for aflyste flybilletter kunne han ikke præcist sige, men understregede at SAS arbejdede hårdt på sagen.
Gustafson forsikrede dog at alle ville modtage deres penge, men opfordrede til tålmodighed.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
