I en undersøgelse udført af KLM kommer det frem at flere oplever stressmomenter i forbindelse med flyrejser. Situationer vi lader os stresse af er frygten for at miste bagagen, at vi skal opleve køer i sikkerhedskontrollen samt at vi er bange for ikke at nå flyet. Det allermest irriterende, synes vi er at betale ekstra for mad og drikke på flyrejsen. Der findes imidlertid råd for rejsende, som ønsker at minimere stressmomenterne og gøre rejsen enklere og hyggeligere.
Undgå stress
58 prosent af respondenterne i undersøgelsen svarer at de oplever stress i forbindelse med flyrejser. Vi stresser med at ankomme til tiden i lufthavnen for at checke ind, og vi er bange for skulle stå i lang køer i sikkerhedskontrollen.
-Vi forsøger hele tiden at imødekomme vores kunders behov, for at gøre flyrejsen mindre stressende. KLM tilbyder blandt andet kunderne muligheden indtjekningsvarsler på mobil og boardingkort via Facebook Messenger før man ankommer til lufthavnen. KLM varsler også alle kunder via SMS ved gateændringer, eller hvis flyet skulle blive forsinket, sådan at man undgår unødvendig ventetid i lufthavnen. KLM tilbyder også sine kunder Fast Track i sikkerhedskontrollen – afhængig af billettklasse, fortæller Carina Bergqvist pressekontakt for Air France og KLM i Norge.
Ifølge undersøgelsen synes vi det er allermest irriterende at skulle betale for mad og drikke ombord på flyet. Hos flere flyselskaber må man huske at bestille dette på forhånd, for at undgå dyre priser ombord. For KLMs rejsende er dette inkluderet i flybilletten.
Reducer risikoen for at miste bagagen
Efter flyrejsen siger respondenterne i undersøgelsen at de oplever kø i paskontrollen og frygten for at have mistet bagagen, som de største stressmomenter. 64 procent svarer at de har opplevet at bagagen ikke er ommet frem (uafhængigt af flyselskab), og hele 89 procent svarer også at de har ventet mere end 24 timer på få den tilbage. For de rejsende findes det imidlertid flere tiltag man kan gøre for at reducere risikoen for at kufferten forsvinder undervejs på rejsen:
– Mærk bagagen med navn og telefonnummer (gerne også flynummer)
– Tag bort gamle bagagetags
– Undgå løse dele på bagagen (løse håndtag kan hænge fast i sorteringssystemet)
– Rejs med bagage som er let at genkende (undgå forveksling)
– Dobbelttjek at bagagen er indtjekket til endedestinastionen
– Skal du til USA? Lås ikke bagagen (mulighet for inspeksjon)
Undersøgelsen er udført blandt KLMs rejsende, hvor flertallet af respondenter er mænd i alderen 40-59 år som rejser hyppigt. 318 respondenter har svaret på undersøgelsen i Norge.
