United Airlines har netop udgivet en rapport om hvad der skete på den meget omtalte afgang, hvor Dr. Dao fysisk blev fjernet fra flyet og pådrog sig skader. I den forbindendelse løfter flyselskabet også sløret for, hvordan de vil prioritere hvem, der har lavest prioritet, hvis de i fremtiden har behov for at nægte boarding p.g.a. overboking. Se her hvad du skal gøre for at undgå at stå først i køen til at tage næste fly.
I forbindelse med den netop udsendte rapport om episoden fra United Airlines, så har flyselskabet også offentliggjort en liste med punkter over hvor de ændrer procedurer og vil forbedre sig i fremtiden.
Det drejer sig bl.a. om følgende områder:
- Begrænse brugen af politi/myndigheder til episoder som er sikkerhedsrelaterede
- Ikke kræve at passagerer, som allerede er boarded skal opgive deres pladser
- Øge kompensationen ved frivillige boardingafvisning til op til 10.000usd
- Etablere løsninger, som giver gate agenter større mulighed for at finde kreative løsning, som f.eks. at benytte andre lufthavne, andre flyselskaber og evt. landtransport
- Sikre at eget crew er booket på fly mindst 60 min. før afgang
- Sikre bedre træning af personalet
- Indføre automatisk systemer for at finde frivillige til ombooking
- Mindske antallet af overbookinger
- Give personalet mere magt til at løse problemerne når de opstår
I samme rapport beskriver United Airlines også hvordan de vil prioritere hvilke passagerer, som vil blive nægtet boarding i de tilfælde det måtte være nødvendigt og der ikke kan findes frivillige. Og her bliver det lidt interessant – for du kan faktisk selv gøre noget for at undgå at havne øverst på denne frygtede liste.
Størst risiko har du for at blive nægtet boarding, hvis du ikke allerede har valgt et sæde. Derfor er det altid en god idé at vælge sæde allerede ved booking – eller foretage check-in så tidligt som muligt for at sikre dig en plads ombord.
Derefter vil United udvælge passagerer ud fra hvor meget de har betalt for billetten. Du er altså mere udsat, hvis du flyver på billige billetter end på dyre. Dog vil de også vurdere hvor stor indflydelse en afvisning får på din samlede rejseplan, hvis du f.eks. har videre forbindelser.
Hvis flere rejser på billetter til samme pris, så vil check-in tidspunktet afgøre hvem som står først i køen for afvisning. Her gælder det altså om at checke ind så tidligt som muligt.
Har du status i selskabets loyalitetsprogram, så har du også bedre chancer for at komme med flyet. United Airlines lover at passagerer med status i deres bonusprogram ikke vil blive nægtet boarding på flyet – medmindre alle andre også har status. I sidstenævnte tilfælde vil det være passagerer med en laveste status, som kan risikere afvisning.
Passagerer med specielle behov, som f.eks. alenerejsende børn og passagerer som kræver assistance vil ikke blive nægtet boarding.
Ud fra alle disse punkter, så kan vi altså konkludere at du vil øge dine chancer for at undgå ufrivillig boardingafvisning, hvis du overholder følgende:
- Reservér sæde allerede ved booking
- Check ind så tidligt som muligt
Disse ovenstående to råd er nogle du kan bruge – uanset om du rejser meget og hvilke billetter du rejser på.
Derudover vil det også hjælpe at følge disse ekstra råd:
- Flyv ikke på de billigste billetter
- Prøv at opnå status i flyselskabets bonusprogram
Og de rigtigt frække vil måske endda overveje at bestille assistance – selvom de ikke har behov for det. Det kan vi dog ikke anbefale.
Følg disse råd, så skulle du være rimelig sikker på at komme med dit fly.
Det er trods alt meget sjældent, at flyselskaberne må tvinge passagerer af flyet. I langt de fleste tilfælde, så lykkedes det at finde frivillige, som gerne vil tage næste fly. Og hos United Airlines bliver det nok endnu lettere i fremtiden når de kan kompensere med helt op til 10.000 dollars.
