Loyaliltetprogrammet, Radisson Rewards, har længe levet en ret rodet tilværelse. Ikke mindst med opdelingen i Radisson Americas og resten af verden. Radisson Americas er nu solgt fra og bliver inden længe til Choice Hotels og i stedet en del af deres loyalitetsprogram. Radisson Rewards i resten af verden er derimod kommet med programændringer, som kan have indflydelse på både optjening, statusfordele og ikke mindst brug af point. Vi gennemgår dem her.
Det har mildt sagt været noget rod at være loyal mod Radisson hotellerne rundt om i verden de seneste år – og ikke mindst blevet langt mindre attraktivt for mange.
Med opdelingen mellem Radisson Rewards og Radisson Rewards Americas, så har det krævet en masse manuel kontakt for at statusmatche mellem de to programmer, overflytte point og lignende, hvis man ønskede at benytte hoteller i både USA og resten af verden. Det har mildt sagt ikke været specielt attraktivt.
Fremover bliver Radisson Rewards Americas så en del af Choice Hotels (ikke at forveksle med Nordic Choice, som er en anden kæde) og dermed er der altså kun ét program af forholde sig til. Til gengæld bliver Radisson Rewards et helt og aldeles uinteressant loyalitetsprogram, hvis man rejser til USA p.g.a. manglen på hoteller der.
I den resterende del i resten af verden – som gælder for Radisson Rewards – så har programmet netop offentliggjort ændringer i optjening, statusoptjening, fordele og ikke mindst brug af point.
Her gennemgår vi de vigtigste ændringer.
Pointoptjening
Hvis du ikke bor ofte på Radisson-kædens hoteller, så vil du opleve at pointoptjeningen er blevet betydeligt forringet – og i realiteten nok ganske uinteressant for de fleste.
På basis-niveau (Club) vil du fremover kun optjene 8 point pr. dollar du bruger. Tidligere optjente man 20 pr. dollar.
I praksis betyder det, at hvis du ikke har planer om at bo ofte hos Radisson – og dermed stige til et højere statusniveau – så vil det oftest bedre kunne betale sig at bestille dit hotelværelse gennem f.eks. Hotels.com eller andre bookingportaler som lader dig optjene point eller bonusnætter på tværs af hotelkæderne.
Hvis du derimod har planer om at bo ofte hos Radisson, så er det til gengæld blevet lidt lettere at opnå højere status.
Har du boet 5 nætter (eller 3 ophold) i løbet af et år, så bliver du Premium-medlem.
På dette niveau, så optjener du 27 point per dollar du bruger. Du vil også kunne være heldig at få en opgradering ved check-in og få rabat med “Discount Booster”, men mon ikke der vil være mange om buddet med så lave grænser for at optjene denne status.
Efter 30 nætter (eller 20 ophold) så vil du blive VIP medlem og optjene 36 point per dollar. Derudover får du gratis morgenmad for to personer (tidligere gav Radisson kun morgenmad til én person på højeste statusniveau).
Optjening af status
Alt i alt er det altså blevet betydelig lettere at opnå status hos Radisson Rewards, men samtidigt skal man tænke på at antallet af hoteller i hotelkæden ikke er overvældende udenfor Europa (og for den sags skyld heller ikke mange steder i Europa). Rejser du f.eks. til USA, så er Radisson Rewards helt sikkert ikke programmet for dig.
Ved højeste statusniveau er det en klar forbedring, at der er inkluderet gratis morgenmad for to personer. Her har Radisson Rewards været blandt de mest nærige hidtil og kommer nu – langt om længe – på niveau med konkurrenterne.
Bor du ikke ofte på Radisson, så er pointoptjeningen som statusmedlem ret uinteressant og her vil vi klart anbefale dig at booke gennem en hotelportal og optjene nætter/point der i stedet – og dermed helt undgå at booke direkte hos hotelkæden. Specielt taget i betragtning at det nu ser ud til at være en del dyrere at bruge point på bonusnætter.
Brug af point
Kigger vi på nogle eksempler på at bruge point på overnatninger, så ser det ud til at der også er sket en reelt stigning i antallet af point som kræves.
F.eks. har Radisson Royal i København ofte kostet 60.000 point pr. nat. Når vi tjekker prisen nu, så ligger den på 75.000 point. Er man på basis-niveau skal man altså bruge næsten 9.400 dollars (ca. kr. 70.000,-) hos Radisson for at tjene point nok til en gratis overnatning her.
Samme gælder for Park Inn i København, hvor værdien pr. point holdt op imod overnatningens pris for penge er lavere end hidtil. Til gengæld kan man nu booke alle typer af værelser, så man skal være opmærksom på om man laver en fleksibel eller ufleksibel booking.
Det ser altså ud til at Radisson Rewards har kopieret IHG, hvor man får en “rabat” på sin hotelovernatning for sine point. Umiddelbart ser det ud til at 15.000 point er 30 euro værd. I praksis betyder det at mange sweet-spots forsvinder og pointværdien bliver fast knyttet til penge.
Opsummering
På laveste statusniveau og uden udsigter til at stige i graderne, så er Radisson Rewards umiddelbart et ganske uinteressant program. Her er vores råd, at du helt undgår at booke direkte hos hotelkæden, men derimod booker via hotelportaler, som lader dig optjene point/gratis nætter på tværs af hotelkæder.
Til gengæld er det lidt enklere at optjene status fremover, hvis du bor på Radisson ofte, men med manglen af hoteller i f.eks. USA – og helt generelt ikke det største udbud i resten af verden, så er kæden ikke nær så interessant for rejsende, som også har USA i deres rejsemønster, som den har været tidligere. For dem kan det ganske enkelt være svært at samle sine point i et program.
Fordelen med gratis morgenmad til top-niveau er opgraderet til at omfatte to personer og er dermed – langt om længe – kommet på niveau med konkurrenterne, så selvom der er tale om en forbedring i forhold til tidligere, så er der altså ikke tale om en forbedring i forhold til konkurrenterne.
Med de lavere krav for at optjene højere status, så kan vi godt frygte at det kan blive sværere at få en opgradering i fremtiden – når der ganske sikkert vil blive flere om buddet. Specielt hvis du ikke har topstatus.
Dine point er desuden blevet mindre værd når du skal booke bonusovernatninger.
Med Radisson Rewards udvikling til at blive en langt mindre loyalitetsprogram – med langt færre hoteller end hidtil – så kan det overraske, at de ikke har større ambitioner om at tilbyde et bedre program end de langt større konkurrenter. Med ændringerne vi netop har set, så har de – i bedste fald – blot forsøgt at indhente konkurrenterne, men ikke at være bedre end dem.
De mange, som mistede interesse i programmet ved opsplitningen mellem Radisson Rewards og Radisson Rewards America kommer nok næppe tilbage efter disse ændringer.