Ny teknologi er på hastigt indtog i flyselskaber og lufthavne verden over i disse år.
Flyselskaber har fået software robotter – de såkaldte ”bots” – i deres sociale medier, der hjælper med at finde og bestille rejser – som en slags digital kunderådgiver.
Flere lufthavne eksperimenterer med ansigts-genkendelse for at lave en hurtigere boarding af passagerfly – og ude i Asien triller robotter rundt i lufthavnenes gange for at hjælpe passagerer rundt.
Nu er robotterne også ved at invadere lufthavne nær os. Münchens lufthavn, som mange danske rejsende kender, har nemlig ansat Josie Pepper.
Hun er 1,20 meter høj, har lysende store øjne og taler med en sympatisk stemme. Josie huserer i Münchens Terminal 2, hvor hun svarer tålmodigt, venligt og helt ustresset på passagerernes mange forskellige spørgsmål.
Robotpigen kan f.eks. guide passagerer til den rigtige gate, hvor deres fly afgår fra. Hun kan også vise vejen til en bestemt restaurant eller butik. Og hun kan selvfølgelig hjælpe rejsende, der har brug for et toilet her og nu.
Repræsentanter for familien Pepper og andre lignende robotter har allerede været i aktion i japanske og sydkoreanske lufthavne i nogle måneder, men det er første gang, at man ser den fagre nye verden i Tyskland og Europa.
Münchens Lufthavn og Lufthansa vil prøvekøre robotter og deres kunstige intelligens i et stykke tid for at samle erfaringer til fremtidens passager service.
Josie Pepper huserer i Münchens Terminal 2, og hun taler foreløbigt kun engelsk. Først senere skal hun nok også lære tysk og måske også andre sprog. I princippet kan robotter være mange-sproget og via kunstig intelligens finde ud af, hvilket tungemål den assistance-søgende passager har.
Josie er bygget af japanske Softbank i samarbejde med IBM. Sidstnævnte leverer intelligens i skikkelse af Watson software, der også sidder i flere af verdens store super-datamater og klodens bedste skakcomputer.
Josie har et trådløst netværk indbygget, som løbende holder kontakt med en database på internet – i skyen så at sige.
Det særlige er, at Josie ikke bare pladrer løs af faste tekster, hun har gemt i sin hjerne. Nej – hun er i stand til at lære og bliver klogere for hvert nyt svar, hun kan give en rejsende. På den måde kan robotten servicere passageren med helt individuelle, høflige og kunde-tilpassede forklaringer.
Fornavnet Josie har medarbejdere hos Lufthansa og Münchens Lufthavn givet robotdamen, da hun ankom og straks charmerede alt og alle i Terminal 2.
Pepper robotterne bruges allerede i vid udstrækning i Japan – og til mange forskellige formål. En af Josies fætre var sågar forbi Danmark sidste år, hvor han viste sine evne på en teknologi konference…
Denne artikel er fra vores søsterside, Trendsandtravel.dk – der dagligt skriver om rejser, gadgets og trends.
