De såkaldte resort fees, som mange hoteller opkræver er direkte forbrugerfjendtlige og misvisende. Det mener staten District of Columbia, som har sagsøgt hotelgiganten Marriott for at have opkrævet hundredevis af millioner dollars i disse gebyrer.
Som hotelgæst er du sikkert stødt på disse resort fees, som kan være en ganske stor del af omkostningen ved at bo på hotel. Specielt i USA opkræver rigtigt mange hoteller et gebyr, som kan være mange hundrede kroner pr. nat. Gebyret skal – på papiret – ofte dække over helt enkle ting som at benytte fitnesscentret, parkering, internet eller lokale telefonsamtaler – og det er obligatorisk at skulle betale – uanset om du bruger disse ting eller ej.
Hotellerne gør naturligvis dette for at få prisen på hotelværelset til at se billigere ud end den reelt er og det er til stor frustration for kunderne, som har svært ved at danne sig et reelt overblik over priserne og sammenligne priserne med konkurrerende hoteller.
Og nu har den amerikanske stat District of Columbia fået nok. De har anlagt sag mod hotelgiganten Marriott, som de mener – uberettiget – har opkrævet hundredevis af millioner dollars i resort fees igennem det sidste årti. Ifølge sagsanlægget, så mener staten at Marriott har deltaget i en “ulovlig praksis ved at opkræve disse gebyrer.
I sagsanlægget står der bl.a.: “Marriott ejer eller driver mindst 189 hoteller på verdensplan, som opkræver disse resort fees på mellem 9 og 95 dollars pr. dag.” Disse gebyrer kaldes også nogle gange for “amenity fees” eller “destination fees”.
Problemet er – iflg. District of Columbia – at Marriott gemmer disse gebyrer for forbrugerne på deres hjemmeside og via online kanaler, som Expedia og Priceline ved at ekskludere dem fra værelsesprisen eller ved at gemme dem som “skatter og afgifter”.
Også online bookingportaler er utilfredse med hotellernes resort fees. Både Booking.com og Expedia har for kort tid siden meldt ud, at de vil tage kampen op mod resort fees – dog på hver deres måde.
Booking.com vil opkræve hotellerne kommission af disse gebyrer da de mener at gebyret reelt dækker over en del af værelsesprisen. Expedia derimod vil indregne gebyret i totalprisen, så hotellerne ikke får nogen fordel ud af at vise en udgangspris som reelt er lavere end prisen som skal betales. Dermed vil hoteller med resort fees havne længere nede i søgeresultaterne.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
