Marriott Bonvoy uddeler værdibeviser med gratis overnatninger. Begrænsninger gør, at det kan være svært at bruge dem. Så for nogle kunder er de reelt tæt på at være værdiløse. Men nu bliver de mere værd, for det er muligt at betale for bonusovernatninger med en kombination af bonuspoint og værdibeviser.
I Danmark bliver mellem hvert tredje og hvert femte gavekort aldrig indløst (kilde: Artiklen “Hver tredje får ikke brugt gavekortet“). Det kan derfor være en rigtig god forretning at sælge gavekort og værdibeviser, når så mange aldrig bliver indløst.
Loyalitetsprogrammet Marriott Bonvoy udsteder værdibeviser på gratis overnatninger (de såkaldte Free Night Awards). Men der er begrænsninger for brugen af dem. Og de forældes efter et år. Så for nogle medlemmer er de reelt værdiløse.
Free Night Award
Når medlemmer af Marriott Bonvoy har haft 75 overnatninger indenfor et år, så kan de vælge en gave. En af mulighederne er et værdibevis på en gratis overnatning. Det, som loyalitetsprogrammet kalder en Free Night Award (FNA).
Men mange har haft svært ved at bruge denne gave. For værdibeviset kan kun bruges til at betale for en bonusovernatning, der skal reserveres på Marriott Bonvoys hjemmeside. Medlemmet skal så vælge at betale med værdibeviset i stedet for bonuspoint. Men overnatningen må højst koste 40.000 bonuspoint. På mange hoteller koster bonusovernatninger mere. Derfor indførte Marriott for nogle år siden muligheden for at medlemmerne kan betale op til 15.000 ekstra bonuspoint for en sådan overnatning – og dermed bruge værdibeviset til at betale delvis for en overnatning på op til 55.000 bonuspoint. Nu har Marriott valgt, at denne tillægsbetaling kan øges til 25.000 bonuspoint – og FNA dermed kan bruges til at betale for bonusophold på op til 65.000 bonuspoint.
Nu kan vi bruge FNA på nogle flere hoteller i Paris
Der er stor forskel på, hvor mange point, der skal bruges på en overnatning. Her er et par eksempler fra Paris, hvor vi skal bruge 56.000 eller 57.000 point.
Tidligere var det ikke muligt at bruge FNA på disse overnatninger. For prisen på værelset måtte højst være 55.000 bonuspoint (40.000 point fra FNA + supplerende 15.000 point). Men når antallet af supplerende point nu er øget til 25.000, kan vi bruge værdibeviset på den gratis overnatning på disse hoteller.
Ingen byttepenge
Det andet problem er, at værelserne i nogle byer koster væsentligt mindre end 40.000 bonuspoint. Vi søgte på hoteller i København. Som det ses i eksemplet nedenfor, så kan vi få en overnatning for bare 20.000 bonuspoint.
Det er halvdelen af værdibevisets pålydende værdi på 40.000 point. Men værdibeviset kan kun bruges til betaling for én overnatning. Og kunden får ikke noget ud af de point, der ikke bruges. De forsvinder bare. Vi kan sammenligne det med at købe varer i supermarkedet for 100 kroner, betale med en 200 kroner seddel og ikke få byttepenge. Det kan være svært at acceptere. Men alternativet kan sagtens være, at værdibevist ikke bruges inden udløb. Og alle 40.000 point er tabt.
Konklusion
Når vi også kan bruge værdibeviset på en gratis overnatning som delvis betaling for en bonusovernatning, så bliver det lettere at bruge værdibeviset. Når vi nu kan supplere betalingen med op til 25.000 bonuspoint, vil vi nu kunne Marriotts Free Night Award på flere hoteller.
Artiklen er baseret på en nyhedsmail fra Marriott
