Når det gælder kundeservice, så er de fleste efterhånden vant til at man har kontakt til færre og færre medarbejdere. Nu tester KLM en ny form for kundeservice i lufthavnen, hvor robotten Care-E kan blive din personlige assistent.
Når man ser Care-E, så går tankerne straks mod Pixar-filmen om Wall-E og med sine bevægelig øjne og små, sjove lyde, så minder Care-E da også om robotten fra den film.
Men Care-E er sat i verden for at hjælpe dig igennem lufthavnen og bære din bagage.
Care-E er en robot, som kan vise folk rundt i lufthavne. Den gør det ved at scanne din flybillet. Med sine øjne peger den på scanneren. På ryggen er der plads til en taske eller rullevogn, så du behøver ikke at bære den selv. Care-E kan klare en belastning på op til 38 kg.
Robotten er tilsluttet lufthavnens informationssystem og holder dermed automatisk øje med din gate., hvis den skulle ændres.
Care-E testes i denne måned i lufthavnen i San Fransisco og i august i New York JFK lufthavnen.
Robotten er et test-koncept og det er langt fra sikkert at man snart vil se hundredevis af robotter køre rundt i lufthavnen for at guide passagererne.