Hoteller i hele Europa er gået i krig mod bookingportalerne for at få kunderne til at bestille direkte hos hotellerne. Stor kampagne er netop igangsat.
Det er den europæiske hotelorganisation, HOTREC, som også danske HORESTA er del af, der har udarbejdet den internationale kampagne. Denne kampagne bakkes også op af HORESTA. Kampagnen går ud på at få hotelkunderne til at booke direkte hos hotellerne fremfor at bruge de populære bookingportaler, som f.eks. Hotels.com, Booking.com m.v.
”Der er brug for at gæsterne opnår en større viden om, hvad det betyder, når de booker direkte hos virksomheden. Og at de faktisk kan bidrage til at få erhvervet på fode igen. Vi håber, at kampagnen kan være medvirkende til at skabe omsætning i de virksomheder, der har det allersværest lige nu,” siger HOTRECs præsident og HORESTAs formand, Jens Zimmer Christensen.
For hotellerne så koster det en større kommission når kunderne vælger at bestille via de populære portaler – penge som de naturligvis hellere selv vil tjene. Men på den anden side, så er portaler meget populære hos kunderne, da de giver et langt bedre overblik over priser og udbud af hoteller – samt giver adgang til interessante bonusprogrammer, som f.eks. Hotels.com Rewards, hvor man kan optjene gratis overnatninger.
Der har længe været et slags had-kærlighedsforhold mellem portalerne og hotellerne. På den ene side, så skaffer portalerne mange kunder til hotellerne, men det kan også være dyrt for hotellerne når de skal betale en større den af indtægter i kommission til portalerne.
Hotelorganisationerne mener at det er en fordel for kunderne at bestille direkte. Deres argumenter er at kunden får en bedre service når de har kontakt direkte med hotellet og dermed kan få svar på personale forespørgsler.
Om kunderne så tager opfordringen til sig er en anden sag. For nogle af fordelene ved portalerne kan hotellerne have svært ved at konkurrere med. Det kan være mere besværligt at få overblik over priser og udbud af hoteller, hvis man booker direkte – og fordelen ved at kunne samle bonuspoint på tværs af kæder og hos individuelle hoteller kan forsvinde.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
