Hotelkæderne kæmper en brag kamp for at få kunderne til at bestille direkte hos dem selv og ikke via hotelportalerne – og giver IHG endnu færre fordele til statusmedlemmer, hvis de ikke har booket direkte.
Det har længe været sådan, at man ikke optjener bonuspoint på de fleste hoteller, hvis man bestiller via en tredjepart, som f.eks. nogle af hotelportalerne. Men ofte har det været muligt at få de øvrige goder, som følger med et statusmedlemsskab.
Men noget tyder på at IHG nu har tænkt sig at stramme yderligere op på det for at få flere kunderne til at gå uden om hotelportalerne – og dermed spare hotellet for en større kommission.
I en email til medlemmerne af IHG’s bonusprogram skriver hotelkæden nemlig direkte, at man ikke skal forvente at få sine statusfordele i fremtiden, hvis man ikke bestiller direkte hos IHG.
Emailen lyder som følger:
“We’ve made a change. Effective 1 January 2017, members must book directly through IHG® (IHG.com, IHG® App, IHG® brand sites, corporate travel sites, Central Reservations, or Hotel direct) and not through other travel booking sites in order to take full advantage of the benefits that come with an IHG® Rewards Club membership. Why? We want to give you the best travel experience—from start to finish—every time. And we can only do that when you book with us directly.”
Reglerne har egentligt været sådan et stykke tid, men hotellerne har dog hidtil ofte givet statusfordele (men ikke bonuspoint) til statusmedlemmer.
Noget kunne dog tyde på at det vil blive sværere at opleve i fremtiden.
