Det kan være noget af en plage at finde rundt i en stor lufthavn og komme direkte frem til sin gate.
Endnu værre er det, hvis man er forsinket, stod for sent op, endte i trafikkaos, har jetlag eller tømmermænd, stod for længe i taxfree butikker eller endte i den absolut langsomste kø ved Security.
Bagefter står man med et navigations-mæssigt mareridt i en lufthavn, man måske ikke kender godt.
Ledelsen i London Gatwicks lufthavn er godt klar over, at selv de bedste, største og mest tydelige skiltninger ikke hjælper, når først passageren er stresset og forsinket.
Her kræves en hjælpende hånd. Også gerne, hvis den er digital.
Englands næstmest trafikerede lufthavn har derfor introduceret en små-genial ny app, der hjælper forvirrede passagerer rundt ved hjælp af kunstig intelligens. Eller rettere ”Augmented Reality”.
App’en ved hele tiden, hvor dens bruger befinder sig. Meget nøjagtigt faktisk, for Gatwick har placeret 2.000 små sensorer – såkaldte ”beacons” – rundt om i lufthavnen.
Er man faret vild, eller skal finde den hurtigste genvej til sin gate, indtaster man gate nummer – og mobiltelefonens skærm vil vise en digital sti – lagt over på skærmbilledet.
Deraf kommer navnet AR (”Augmented Reality”), hvor man kombinerer digitale informationer med et billede af virkeligheden. I dette tilfælde som mobilens kamera ser omgivelserne i lufthavnen.
Gatwicks nye system er navigation indendørs med et lag AR ovenpå. Det er både let at bruge og intelligent indrettet. App’en viser kun tilladte veje og fører ikke sin bruger gennem sikkerhedszoner, forbudte zoner eller områder under ombygning.
Desuden viser app’en, når der skal skiftes etage – om der er en elevator for gangbesværede man kan bruge osv.
Nøjagtigheden er tre meter, hvilket er fint nok til at kunne genkende omgivelserne på sin smartphone skærm. F.eks, hvis opgaven ikke er at finde sin gate, men en bestemt butik man vil shoppe i – eller hvor ens mødested med kolleger, venner eller familie er placeret.
Gatwick garanterer, at ingen personlige informationer fra mobiltelefonen vil blive lagret. Dog forbeholder lufthavnen sig ret til at bruge data statistisk – f.eks. til at forstå, hvor passagerer oftest farer vild eller samles i flokke.
Gatwicks kloge mobil guide er udviklet i samarbejde med navigations-specialisten Pointr og er del af lufthavnens moderniserings program til 24 milliarder kroner.
App’en kan ikke downloades direkte endnu, men Gatwick regner med, at mange softwarehuse inden længe vil tilbyde den som gratis udvidelse til deres apps.
Det tog teknikere tre uger at installere de 2.000 ”beacons”. Det er batteri-drevne og er dermed med til at spare på strøm udgifterne i lufthavnen.
I øjeblikket udnytter Gatwick kun system og app til at hjælpe passagerer rundt. Senere vil også flyselskaber og lufthavnens butikker få adgang.
Butikkerne vil f.eks. kunne sende særtilbud til ankommende passagerers smartphones, mens flyselskaber kan sende direkte advarsler om flyforsinkelser eller ”final calls” til forsinkede rejsende….
Gatwicks ”beacon-baserede” system er i princippet en tidlig udgave af de mobile guider, som vi vil se indført i mange bykerner, forlystelses-parker, museer og butikscentre i fremtiden….
Denne artikel er fra vores søsterside, Trendsandtravel.dk – der dagligt skriver om rejser, trends og gadgets.
