SAS har bekræftet over for FinalCall.travel, at der stadig er 24-timers fortrydelsesret på købte bonusbilletter. Dette gælder, selvom fortrydelsesretten er afskaffet for andre billetter.
Fortrydelsesret: En vigtig og værdsat sikkerhed
24 timers fortrydelsesret har været en værdsat og vigtig sikkerhed mod fejl, som kunder eller SAS har gjort, ved bestilling af alle billetter. Men fortrydelsesretten blev afskaffet fra og med 27. august 2025. Den eneste undtagelse er billetter til/fra USA som bestilles mere end 7 dage før afrejse.
Nu har SAS imidlertid bekræfte at fortrydelsesretten stadig gælder for bonusbilletter: 24 timers fortrydelsesret på bonusrejser ligger fast og er ikke blevet vurderet til at skulle ændres i denne omgang. Ordningen giver kunderne fleksibilitet …., samtidig med at den reducerer unødvendig belastning på kundeservice, siger pressechef i SAS Øysten Schmidt.
Sådan er fortrydelsesretten nu
Fra og med 27. august er det ikke længere 24 timers fortrydelsesret på billetter købt med kontanter eller på almindelige billetter betalt med bonuspoint. Undtagelsen er, hvis rejsen starter eller slutter i USA, hvor der stadig er en 24-timers fortrydelsesret, hvis rejsen bookes mere end 7 dage før afrejse.
Stadig 24-timers fortrydelsesret på bonusbilletter:
SAS og SkyTeam bonusbilletter, der er købt hos SAS mere end 24 timer før afgang, kan refunderes fuldt ud inden for 24 timer fra købstidspunktet. Det betyder, at du vil modtage fuld refusion af alle gyldige EuroBonus point, alle skatter og gebyrer (inklusive gebyret på 450 kr./person, som du betaler for bonusbilletter på flyvninger med SAS partnerne i SkyTeam). Du vil også modtage en refusion for eventuelle yderligere tillægsydelser, du har købt (eksempelvis sædevalg). Hvis flyvningen bookes mindre end 24 timer før afgang, gælder fortrydelsesretten indtil 12 timer før afgang.
Regler, når du fortryder bonusrejsen senere end 24 timer efter købet:
Her er en kort opsummering af de regler, der gælder for bonusrejser
Følgende gælder for både SAS og SkyTeam-bonusrejser:
- Alle ikke-udløbne point refunderes.
- Skatter og gebyrer refunderes.
- Eventuelle telefongebyrer, der opstår under bookingen, refunderes IKKE.
- Hvis du ønsker at ombooke din rejse, skal du stadig betale et ændringsgebyr, selvom det sker er inden for 24 timer efter købet. Dette ændringsgebyr refunderes ikke, selvom du annullerer billetten inden for 24 timer efter købet.
For SAS bonusbilletter gælder:
- Du skal betale et gebyr på 175 DKK, hvis du vil ændre eller annullere en SAS-bonusbillet indenfor i Europa.
- Du skal betale et gebyr på 525 DKK, hvis du vil ændre eller annullere en SAS-bonusbillet til Nordamerika eller Asien.
Hvis du vælger at afbestille en SAS bonusrejse, fungerer det i praksis således, at du først betaler gebyret på 175/525 kr. Derefter får du refunderet alle ikke-udløbne point samt skatter og gebyrer. Men du får ikke refunderet eventuelle ombookingsgebyrer eller telefonafgifter.
For SkyTeam Bonusrejser gælder:
- Når du booker en SkyTeam Award-rejse, betaler du altid et fast gebyr på 450 kr. pr. person ud over skatter og gebyrer, og dette gebyr refunderes ikke.
- En SkyTeam-bonusbillet skal afbestilles mindst 24 timer før afrejse. Du vil derefter modtage refusion af alle udløbne point, skatter og gebyrer. Dog ikke gebyret på 450 kr. markeret med rødt.
- Hvis du ønsker at ændre en SkyTeam-bonusbillet til en destination i Europa, skal du betale et gebyr på 250 kr. pr. person. Dette gebyr blev i sommeren 2025 hævet fra 150 kr. pr. person
- Hvis du ønsker at ændre en SkyTeam-bonusbillet til en destination uden for Europa, skal du betale et gebyr på 750 kr. pr. person. Dette beløb blev i sommeren 2025 hævet fra 150 kr. pr. person.
- Der er en undtagelse fra ovenstående punkter: Hvis du ønsker at tilføje en eller flere feederflyvninger, specifikt fra/til Skandinavien til/fra en SkyTeam-hub i Europa (CPH, ARN, OSL, AMS, PAR, LON), så betaler du kun 150 kr. pr. person. Dette beløb er uændret. Et eksempel på dette er, hvis du har booket en rejse Amsterdam-Atlanta-Los Angeles, kan du tilføje Aarhus-København-Amsterdam for 150 kr. plus eventuelle skatter og gebyrer.
