Både flyselskaber og frequent travelers er hårdt ramt af rejseforbud og Covid-19 frygten. Men nu går ét flyselskab forrest og hjælper sine bedste kunder med at forlænge deres optjeningsperiode, så de lettere kan opretholde deres status i loyalitetsprogrammet.
Så sent som igår gav vi nogle gode råd til flyselskaberne om hvordan de kunne forberede sig til tiden efter Corona. Her var et af vores forslag bl.a. at de burde hjælpe deres bedste kunder med at opretholde status i loyalitetsprogrammerne, så de stadig var loyale efter Corona-krisen. Noget hotelkæderne allerede er startet på for flere uger siden.
Hidtil har flyselskaberne dog ikke vist tegn på at ville komme med en hjælpende hånd til deres bedste kunder.
Men nu er det godt nyt for loyale kunder hos Qatar Airways, som er kommet på banen for at hjælpe dem, som er kommet i klemme p.g.a. rejseforbud og aflyste afgange.
OneWorld-medlemmet, Qatar Airways, har i går udsendt email til et stort antal statuskunder i deres Privilege Club, hvor de forlænger deres optjeningsperiode p.g.a. Corona-krisen – også skandinaviske kunder.
Det giver statuskunderne nogle ekstra måneder til at opnå det krævede antal point for at rekvalificere deres status – og ikke mindst forlænger fristen de fordele de allerede har.
Ud fra de mails vi har set, så varierer længden på forlængelsen en smule – afhængig af den eksisterende periodes udløbsdato og nuværende statusniveau. Men vi har set flere eksempler på at optjeningsperioden er blevet forlænget med op til 6 måneder.
Det er et yderst positivt træk, som Qatar Airways gør her. Flot, at de er proaktive og gerne vil hjælpe deres kunder til at forblive loyale i fremtiden. Det er nemlig sådan loyalitet virker – begge veje.
Et tiltag, som dette er uden tvivl positivt for både flyselskabet og kunderne. Det sikrer, at flyselskabet ikke risikerer, at deres kunder vælger andre alliancer når flytrafikken kommer igang igen – og det hjælper kunderne med at opretholde deres loyalitetsfordele i en svær tid.
Vi håber at Qatar Airways tiltag hurtigt vil blive opfanget af de øvrige flyselskaber og at de også vil introducere lignende ordninger meget hurtigt.
At kunderne ikke falder til et lavere statusniveau p.g.a. en uforudsigelig krise, flyveforbud og begrænsede rutenetværk er en win-win for alle parter.
Så lad det være en opfordring til øvrige flyselskaber om at udvise rettidig omhu og komme med lignende tiltag snarest muligt.
Læs også: Hoteller forlænger status for deres bedste kunder
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
