Siden 18. februar har du kunnet købe Tax Free i Købehavns lufthavn og få varerne opbevaret til du kommer hjem. Du kan så hente dine indkøb pakkeboksene ved bagagebåndene, når du venter på din kuffert. Servicen kaldes “Collect on Arrival”
Tax Free butikkerne Heinemann tilbyder at opbevare de indkøbte varer for kunderne indtil de returnerer til København. Så ligger alt klar i pakkeboksene ved bagagebåndene. Der er ligesom, når man skal hente pakkerne købt på forskellige webshops i indkøbscentrets pakkebokse.
Servicen er ikke ny – men det er pakkeboks anlægget, hvor varerne bliver opbevaret. Det nye anlæg er leveret af firmaet Renz A/S , der holder til i Greve.
Med denne service bliver det muligt at lave storindkøb i lufthavnens taxfree Heinemann butikker, men samtidig slippe for at slæbe varerne med på ferie – og hjem igen. Det, som Heinemann kalder “Collect on Arrival”.
Sådan gør du
Servicen fungerer ved, at man køber sine varer i en af Heinemanns butikker, hvorefter man henvender sig til butikkens serviceafdeling, der lægger varerne i boksen for dig. Det nye anlæg er placeret ved bagageudleveringen, så du kan hente dine købte varer, når du er kommet hjem fra din rejse:
”På den måde skal de rejsende ikke tænke på overvægt i kufferten, eller på de ekstra kilo, som de skal slæbe med frem og tilbage på turen”, fortæller Michella Pedersen, der er E-commerce & Digitalization Manager hos Heinemann i Københavns Lufthavn.
Vi har tidligere skrevet om, at det ikke nødvendigvis er billigt at købe ind i lufthavnens Tax Free butikker. Se denne artikel. Men det kan være en bekvem måde at bruge ventetiden i lufthavnen – og bekvemmelighed koster naturligvis.
Vi skal lige nævne, at Billund Lufthavn tilbyder en tilsvarende service til passagerer, der rejser udenfor EU.
Alternativ til “Collect on Arrival”
Hvis du ikke har lyst til selv at slæbe varerne hjem, så har Heinemann også en internet butik, hvor du kan bestille varerne og få dem leveret til din adresse. Den eneste betingelse er, at du har en flybillet. Varerne kan bestilles 6 måneder før afrejsen (hvis du allerede har en billet på det tidspunkt). Normalt er leveringstiden 3 dage – og køber du over 399 kroner, skal du ikke betale for fragten. Du kan læse mere om denne service her.
En ny og mere digital løsning
Det er faktisk ikke Heinemanns første system med “Collect on Arrival”. Tilbage i 2019 fik virksomheden nemlig implementeret et lignende anlæg, der dog ikke var lige så digitalt og nemt at tilgå som det nye:
”Teknikken i de gamle skabe var blevet forældet og forvirrede kunderne. Ved de gamle skabe skulle man blandt andet hen fysisk og dreje på en nøgle på skabet for at åbne det, og det var der mange kunder, der ikke forstod. Derfor ville vi gerne have nogle skabe, der var mere brugervenlige, hvilket de i den grad er blevet nu. Det er blevet meget mere digitalt, og der er flere opgaver, der er blevet væsentligt nemmere”, forklarer Michella Pedersen.
Det skal understreges, at denne service med “Collect on Arrival” alene tilbydes i Heinemanns Tax Free butikker, hvor der fortrinsvis sælges parfume, alkohol, chokolade og tilsvarende produkter. Hvis du køber tøj, tasker eller porcelæn i andre butikker, må du spørge, om de kan tilbyde noget tilsvarende, før du betaler.
Drøm om at udvide
Anlægget i Københavns Lufthavn, fungerer som et pilotprojekt for Heinemann, der har butikker i hele verden. Derfor er det muligt, at konceptet også skal udrulles i andre lande.
Og som det ser ud nu kunne det godt blive en realitet. Begejstringen er nemlig stor for systemet i den danske lufthavn, der har fået stor succes:
”Renz-anlægget fungerer rigtig godt, og der bliver lagt varer ind hele tiden, hvilket har været en tendens, som vi har set helt fra starten. Det nye system har helt klart også gjort det nemmere for os ansatte at håndtere de mange varer, men det vigtigste er at gøre det nemt og bekvemt for vores kunder. Hvis vi har glade kunder, så er vi jo også glade”, fortæller Michella Pedersen.
Derfor vil Heinemann heller ikke udelukke, at der i fremtiden kan komme flere lignende systemer i Københavns Lufthavn, og faktisk er der allerede planer om et nyt ekstra anlæg, der skal være oppe i selve afgangshallen.
Her er det drømmen, at man som kunde skal kunne købe sin varer online på nettet, og så afhente dem hurtigt og nemt, inden man tager afsted på ferie. Lige nu, er det nemlig ikke muligt:
”Som det er nu, kan du sagtens bestille varer online, men ikke betale for dem. Derfor skal man som kunde stadig ind i vores forretning og hente sine bestilte varer og betale for dem. Men det vil vi gerne lave om på, og automatisere processen noget mere, så man kan bestille og betale online, og så hente sine varer i et kommende ‘Click & Collect’-system i afgangshallen, eller selvfølgelig i vores anlæg i ankomsthallen“. siger Michella Pedersen.
Det nuværende ‘Collect on Arrival’-anlæg har været i brug siden 18. februar 2025, og hvis du kunne tænke dig at bruge det, så er det heller ikke den store pengepung, du skal have frem. Det er nemlig helt gratis at bruge det nye system.
Artiklen bygger på en pressemeddelelse fra firmaet Renz, der også har leveret forsidefotoet.
