Priserne på to af tre online-portaler i rejse branchen er misvisende.
De reklamerede priser passer ikke med de virkelige. Og ekstra omkostninger bliver lagt på priser på et så sent tidspunkt af booking processen, at forbrugerne ikke når t blive informeret ordentligt om fordyrelsen.
EU-Kommissionen lægger ikke fingrene imellem i en presse-meddelelse, der præsenterer en større undersøgelse af de populære booking portaler og søgemaskiner til bl.a. fly-billetter, hoteller og leje af biler.
Kommissionen tjekket priserne på 352 rejse-portaler, booking sider og pris-sammenlignings services, og der var graverende fejl på 235 af dem.
Undersøgelsen blev gennemført i oktober sidste år, og EU kontakter nu de fejlbehæftede booking services. De vil blive bedt om at ændre på deres forretnings-praksis, så den er i overensstemmelse med EU’s forbruger lovgivning.
Reglerne foreskriver, at tilbuds-sider skal være fuldt gennemskuelige med hensyn til priser. De skal præsentere deres tilbud på en klar måned – og den endelige pris på et tidligt tidspunkt af booking processen.
I sit offentliggjorte materiale identificerer EU Kommissionen ikke, hvilke 235 portaler den er gal med. Heller ikke fra hvilke lande de stammer. Derfor ved vi ikke, om de populære danske online rejse-tjenester er mellem de 235 med fejl eller de 117, som kører korrekt.
Her er nogle flere konklusioner fra EU’s nye rapport om booking sider i rejsebranchen:
- På 32,1 pct. af booking siderne er den først viste pris ikke den samme som den endelige.
- I 20,7 pct. af tilfældene var særlige tilbudspriser ikke til at få i virkeligheden.
- På 30,1 pct. af siderne kan en forbruger ikke se klart, hvordan den endelige pris (inklusive skatter og afgifter) er udregnet.
- 25,9 pct. ”glemmer” at angive, at påstande som ”kun to tilbage” eller ”tilbud kun i dag” udelukkende gælder den rejseportal, man søger på – ikke hos andre.
- 21,3 pct. af siderne viser bruger-anmeldelser på en uklar og uigennemskuelig måde. Man kommer i tvivl, om de er sandfærdige.
Denne artikel er fra vores søsterside Trendsandtravel.dk – der hver dag skriver om rejser, trends og gadgets.
