Alle Frequent Travelers ved, at det kan give problemer, når en flyrejse med mellemlanding er sammensat af flere separate billetter. For når det første fly er forsinket, og man ikke når det næste fly, så skal man selv løse problemet. Husk at tjekke din rejseforsikring, før du køber en sådan rejse.
Organisationen “Forbruger Europa” oplever en stigning i henvendelser fra rejsende, der har problemer med en flyrejse, der er sammensat af flere separate billetter. De rejsende ved nemlig ikke, at de selv kan står alene med problemer og ekstraregninger. Det sker blandt andet, når en flyrejse er sammensat af flere separate billetter købt via en bookingportal – uden at forbrugeren er klar over konsekvenserne.
Jagten på de billige billetter
Forbrugerne vil gerne spare penge og jagter derfor billige flybilletter. Nogle gør det ved at bruge forskellige portaler, der skal finde frem til den billigste billet. Men ikke alle ved, hvad konsekvensen er, når man skal mellemlande undervejs og det første fly bliver forsinket.
Forbruger Europa skriver i en pressemeddelelse, at flere danskere rejser længere væk. Det øger risikoen for at ende i klemme mellem flyselskaber og bookingportaler, hvis noget går galt undervejs.
“Vi ser forbrugere, der bliver sendt frem og tilbage mellem flyselskab og bookingportal, når de forsøger at få hjælp. I sidste ende kan de stå alene med problemet – og regningen,” siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.
Det kan betyde flere rejser med mellemlandinger – og dermed en større risiko for problemer undervejs. Ud over forsinkelser kan det også være, at bagagen ikke kan tjekkes igennem. D.v.s., at du ved mellemlandingen også skal have tid til at hente kufferten ved bagebåndet og tjekke den ind igen til det næste fly.
Når én rejse i virkeligheden er flere aftaler
Mange booker flybilletter gennem bookingportaler, der giver et godt overblik over priser og afgange. Men det kan samtidig gøre det uklart, hvem der har ansvaret.
Det, der ligner én samlet rejse, kan i praksis være flere separate billetter. Det opdager mange først, når de står i lufthavnen og ikke kan få hjælp. Hvis du misser en forbindelse, fordi dit første fly var forsinket, kan det betyde, at du selv skal købe en ny billet – også selvom forsinkelsen ikke er din skyld, siger Lars Arent.
En særlig risikotype er de såkaldte “self-transfer”-rejser, hvor du selv har ansvaret for at nå næste fly. Her har du ikke krav på hjælp, hvis det første fly er forsinket.
“Hvis du har købt self-transfer-billetter og mister dit forbindelsesfly, kan det betyde, at du selv må købe nye billetter til flere tusinde kroner,” siger Lars Arent.
Løsningen er lige til
Der er mange måde at løse det problem. Pressemeddelelsen nævner at en løsning er, at hele rejse med mellemlanding er samlet i én booking. Det vil sige, at alle fly er købt under ét booking-nummer (også kaldet PNR-nummer). Så har flyselskabet ansvaret for at få dig frem – også hvis noget går galt undervejs.
En anden mulighed er at købe en pakkerejse. Så skal rejsebureauet hjælpe dig, hvis der skulle opstå problemer.
Pressemeddelelsen nævner dog ikke, at du skal undersøge din rejseforsikring. Nogle forsikringer dækker, hvis du kommer for sent til dit fly. Du skal tjekke policen grundigt for at se, hvilke omkostninger forsikringen dækker. Men for alle forsikringer gælder, at dit forsinkede fremmøde skal være uforskyldt og uforudsigelig.
Du bestemmer selv, hvilken billet du købe
På FinalCall.travel har vi ingen holdning til, hvilke billettype du skal købe. For alle har forskellige holdninger til den risiko, vi vil løbe. Og naturligvis også forskellig økonomi – og dermed også forskellige muligheder for at dække eventuelle ekstra omkostninger.
Men vi vil altid opfordre til, at du har et oplyst beslutningsgrundlag – og derfor også kender dine eventuelle risici. Så må du selv afveje sandsynligheden for at løbe ind i problemer og omkostningerne derved. Det kan så holdes op mod den besparelse, du har mulighed for at opnå.
Artiklen er baseret på en pressemeddelelse fra Forbruger Europa.
