Danskerne klager over rejser som aldrig før

- Annonce -

Denne side kan indeholde links, som betaler os kommission


Der er registreret en stor stigning i antallet rejseklager fra danskerne i år. Det viser nye tal fra Forbruger Europa, som modtager danske klager over udenlandske selskaber, og mønsteret bliver bekræftet af Pakkerejse-Ankenævnet, som modtager klagerne, når danskerne har købt hos et dansketableret rejsebureau.

En forventet udvikling lyder det fra brancheorganisationen Danmarks Rejsebureau Forening.

Når danskerne kommer hjem fra ferie, er der flere end nogensinde før, der ryger til tasterne og skriver en klage over rejsebureauet. Pakkerejse-Ankenævnet har i år oplevet en stigning på 44 pct. i antallet af klager sammenlignet med samme tidspunkt sidste år.

At der bliver skrevet flere klager af danskerne, kommer ikke bag på DRF:

”Udviklingen i klager er stigende, og det skyldes blandt andet et nyt lovkrav om, at forbrugerne skal oplyses om tilgængelige klageinstanser ved købet af deres rejser. Vi mener, at det er effekten af dette tiltag, som nu for alvor slår igennem. Vi så selvfølgelig helst, at der slet ikke var nogen klager, men samtidig er det vigtigt for os, at danskerne kender deres rettigheder og benytter deres ret til at klage, når det er berettiget, ” siger Lars Thykier, administrerende direktør i DRF.

Det er dog ikke altid, at der er hold i klagerne. Ifølge en årsopgørelse fra Pakkerejse-Ankenævnet vedr. 2015-klagesager faldt andelen af medhold i sager fra 34 pct. der fik medhold i 2014 til 21 pct. der fik medhold i 2015.

 

EFTERLAD ET SVAR