Vi kunne i sidste uge meddele, at det tyske flyselskab AirBerlin var gået i betalingsstandsning og har fået hjælp af den tyske forbundsregering til at kunne fortsætte midlertidigt. Men hvad betyder det for dig som passager? Bør du nu undgå selskabet? Er dine bonuspoint værdiløse? Kan du bruge din OneWorld status? Her forsøger vi at give svar på hvad du bør vide.
Lige nu forhandler AirBerlin om fremtiden med potentielle investorer. Lufthansa har meldt sig på banen som interesseret køber af hele eller dele af AirBerlin, men også den tyske luftfarts-entreprenør Hans Rudolf Woehrl bekræfter at han har interesse i at købe selskabet. Han vil forsøge at undgå, at Lufthansa får et defacto monopol i Tyskland.
Selvom flyselskabet flyver videre mens der forhandles om fremtiden, så er der dog visse ting det er værd at være opmærksom som passager.
Billetter kan ikke refunderes
Hvis du inden d. 15. august har købt en fleksibel og refunderbar billet, så må du nok se i øjnene at de ekstra penge du betalte for at kunne refundere er spildt. Billetten vil stadig kunne ombookes og benyttes til at rejse på, men da de penge du har betalt tilhører boet, så kan den ikke refunderes længere.
Kan man booke flybilletter hos AirBerlin
Du kan godt bestille billetter hos AirBerlin og da den tyske forbundsregering har stillet en driftsgaranti på 150 mio. euro, så er der nok heller ikke den store risiko for at selskabet stopper operationerne med kort varsel. Vi vil dog stærkt fraråde at bestille billetter langt ud i fremtiden. Det er fremtiden ganske enkelt for usikkert til at gøre. Men skal du rejse om få dage og finder en god pris, så ser vi ingen grund til at holde sig tilbage. Husk dog at betale med et kreditkort (og ikke et Dankort eller debitkort). Så er du nemlig bedre stillet, hvis du ikke få leveret det du har købt. Det råd gælder forøvrigt altid når du bestiller flybilletter, hoteller m.v.
Da Sterling gik konkurs i 2008, så vi at de kunder som havde betalt med kreditkort fik sine penge igen fra kreditkortselskabet, mens de kunder som betalte med Dankort ikke så sine penge igen. Dankortet betragtes nemlig, som at betale med kontanter.
Bonusrejser
Hvis du allerede har en bonusrejse booket med AirBerlin – eller booket for AirBerlin point hos et andet selskab – så bør du tjekke om den stadig er gyldig. Der burde ikke være nogen problemer med at rejse på denne billet, hvis den er udstedt inden 15. august 2017, men dobbelttjek for en sikkerheds skyld.
Har du derimod opsparet en masse point på din TopBonus konto, så går du nok en mere usikker fremtid i møde. Lige nu er det ikke muligt at bestille nye bonusbilletter hos hverken AirBerlin eller deres partnere. I praksis er dine point indefrosset på din konto indtil videre.
Da TopBonus er et seperat selskab og ikke en del af AirBerlin, så er der en mulighed for at TopBonus på sigt finder en mulighed for hvordan du kan bruge dine point. Men på den anden side, så er AirBerlin også TopBonus største kunde, så der er en reel risiko for at TopBonus også kan være truet på sigt, hvis AirBerlin f.eks. overtages af Lufthansa og bliver indlemmet i Miles & More.
Netop nu er det heller ikke muligt at optjene point til TopBonus når du flyver med AirBerlin. Kigger man på AirBerlins hjemmeside, så er alle links til og beskrivelser om TopBonus også blevet fjernet. Dog er der stadig henvisning til OneWorld og beskrivelse af at det er muligt at optjene point i denne alliance. Derfor anbefaler vi at du benytter et andet loyalitetsprogram i OneWorld, hvis du flyver med AirBerlin.
Loyalitetsstatus
Har du status i TopBonus eller OneWorld, så bør du stadig kunne få glæde af dine statusfordele. For en sikkerheds skyld, så anbefaler vi dog at du ikke lægger dit TopBonus-nummer ind i nogle bookinger nu, men i stedet blot viser kortet frem ved check-in, i loungen og ved gaten. Dobbelttjek i gaten at en kundeserviceagent ikke ved en fejl har ændret dit bonusnummer på bookingen. Er der først registeret et TopBonusnummer, så kan det være så godt som umuligt at få ændret efter du har rejst.
Så kort og godt er vores råd til dig:
1. Book kun kort tid før afrejse
2. Brug altid et kreditkort (ikke dankort eller andre debitkort)
3. Brug ikke TopBonus bonusprogrammet til optjening
4. Optjen point hos andre OneWorld selskaber
5. Har du bonuspoint hos TopBonus så afvent og brug dem så snart det er muligt
