I USA var Delta først ude med at forlænge status for de mest loyale kunder – hurtigt efterfulgt af United. Nu er det sidste af de tre store selskaber fulgt efter. I Europa står SAS stort set ensomt, som et af meget få selskaber der endnu ikke har hjulpet deres bedste kunder i krisen.
Som ventet, så fulgte American Airlines igår efter ærkekonkurrenterne Delta Airlines og United Airlines. “The Big 3” plejer at følges ad når det gælder ændringer i loyalitetsprogrammerne, så det var ikke specielt overraskende at de også kom med en god løsning for kunderne.
American Airlines med god løsning for kunderne
Den løsning, som American Airlines valgte at komme med igår ser ud til at være en rigtig god løsning for kunderne. Ikke nok med at flyselskabet forlænger de bedste kunder status helt frem til udgangen af januar 2022, så tilpasser det amerikanske selskab også optjeningsniveauerne, så der stilles lidt mindre krav for at forny sin status efter denne periode.
Dette er tiltagene som American Airlines AAdvantage er kommet med:
Forlænget elite status
Alle medlemmer med status får automatisk forlænget deres status frem til 31. januar 2022. Forlængelsen vil kunne ses på din konto i løbet af nogle uger.
Admirals Club medlemsskab forlænges
Alle Admirals Club medlemsskaber og One-Day pas som er købt fra flyselskabet vil automatisk blive forlænget med 6 måneder – udover deres normale løbetid.
Alle elite medlemmer får rabat
Alle elite medlemmer af AAdvantage vil modtage en speciel rabat på op til 400USD, som kan bruges til at reservere en fremtidig pakkerejse. Denne rabat får man ved at ringe til American Airlines Vacations for at bestille en pakkerejse.
Lettere at forny status efter januar 2022
Udover at forlænge status, så har American Airlines også nedsat kravene til at forlænge status efter udgangen af januar 2022. Kravene til både Elite Qualifying Dollar (EQD), Elite Qualifying Mile (EQM) og Elite Qualifying Segment (EQS) sænkes.
Her kan du se de nye krav:
Ligeledes sænkes kravene for at opnå yderligere fordele, hvis du er Executive Platinum medlem:
Kreditkortforbrug tæller mod “Milion Miler Status”
For at hjælpe de bedste kunder med at fortsat kunne optjene mod deres “Milion Miler Status”, så vil kunder, som har et American Airlines kreditkort (amerikanske kunder) optjene 1 Mile for hver dollar de bruger på kreditkort mod denne status. Dette gælder fra maj til december 2020.
Mere fleksibilitet på bonusrejser
For bonusrejser, som er booket inden 31. maj 2020 og med afrejse frem til og med september 2020, så vil der også blive slækket på reglerne for at tilbagebetale point eller ændre disse rejser. På bonusrejser, som opfylder disse krav, så fjernes gebyrer for at tilbagebetale point eller ændre rejser.
For bonusbilletter som udstedes fra 1. juni 2020, så kan de ændres gratis, hvis ændringer gøres senest 60 dage før afrejse. Gebyrer for ændringer gjort mindre end 60 dage før afrejse kan ses her:
Podcast: Loyalitetsprogrammer er ikke i karantæne
En god løsning
Det er overordnet set en rigtig god løsning American Airlines er kommet med for sine bedste kunder. Ikke nok med at de holder hånden under de mest loyale kunder og forlænger statusperioden i et år, men de giver også mulighed for at optjene mod “Milion Miler Status” via sit kreditkort og giver mere fleksibilitet på bonusrejser. Og som en ekstra bonus, så tilbydes rabat til de kunder, som ønsker at booke fremtidige pakkerejser.
Stadig tavshed fra SAS EuroBonus
Mens vi ser – stort set alle andre flyselskaber – komme med gode løsninger a la American Airlines, så er der stadig larmende tavshed fra SAS EuroBonus. SAS har dog udtalt at de “kigger på en løsning“, men selv mange uger efter at krisen brød ud og mange kunder har set sin status nedgraderet fra 1. april 2020, så har vi endnu intet hørt fra dem. Dermed står SAS meget alene tilbage – uden at have holdt hånden under sine bedste kunder.
Læs også: Går loyalitet begge veje hos SAS EuroBonus?
De fleste flyselskaber er kommet med gode løsninger
Vi har allerede set flyselskaber som Qatar Airways, British Airways, Finnair, KLM Air France, Delta, United, Qantas, Singapore Airlines, Norwegian og mange flere som er kommet med modeller, som skal hjælpe deres bedste kunder med at opretholde status eller undgå udløb af bonuspoint i denne kriseperiode.
Læs også: Kan loyalitetsprogrammer ændre sig for altid
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
