Anmeldelser har altid været et vigtigt element i den rejse, som forbrugerne begiver sig på, når de vil bestille en ferie, vælger flyselskab, hotel, billeje og rejse-arrangør.
Således siger 44 pct. af alle rejsekøbere, at de er påvirket af andre forbrugeres erfaringer og bedømmelser.
Ifølge analyse firmaet Global Web Index har 19 pct. af alle dem, der har været på rejse i den seneste måned, skrevet om det online. I sociale medier, på deres egen hjemmeside, på særlige rating-sider, i ferie-fora eller i rejse-arrangørers kunde-chats.
De mest ivrige til at kommentere deres rejser og ferie-oplevelser på internet er de 25- til 44-årige – og dem, der har haft børn med ud at rejse.
Den store opgave for flyselskaber og rejsebureauer må være at få disse aktive feriegæster til at blive fans – det, der også kaldes ”brand advocates” med et moderne marketing udtryk.
Global Web Index har også spurgt sine 52.834 respondenter i 35 lande, hvad der kan få dem til at promovere et rejse-firma online. Her er svarene:
48 pct. siger et produkt af høj kvalitet
39 pct. nævner rabatter, gaver og andre præmier
34 pct, at de elsker det pågældende brand
32 pct, hvis de har oplevet en god kundeservice
32 pct, hvis rejsen ramte præcist deres interesser
Denne artikel er fra vores søsterside, Trendsandtravel.dk, der dagligt skriver om rejser, gadgets og trends.
